ملتقى منسوبي وزارة الصحة السعودية

ملتقى منسوبي وزارة الصحة السعودية (http://www.e-moh.com/vb/)
-   ملتقى تجربة المرضى (http://www.e-moh.com/vb/f255/)
-   -   ***علاقات المرضى*** (http://www.e-moh.com/vb/t117082/)

عفويه 12-03-2011 05:11 AM

***علاقات المرضى***
 
مقدِّمة
تمثل إدارة علاقات المرضى إدارة المستشفى وتعمل كحلقة وصل بين المرضى وموظفي المستشفى الآخرين وتوفر الخدمات لهم، كما تعمل على إيجاد حلول لأي شكاوى أو مسائل قد تنشأ فيما يخص المرضى.


تتلخص أهداف قسم علاقات المرضى في الآتي :
  • إتاحة المجال للمرضى وأسرهم للتعبير عن مشاعرهم تجاه القضايا التي لم يتم التعامل معها بطريقة مرضية من قبل الذين يقدمون لهم العلاج. ويشمل ذلك الاهتمام باقتراحاتهم ومخاوفهم والشكاوى، وكذلك الأمور التي تحوز على رضاهم.
  • اتباع إجراءات مركزية لضمان حل المشاكل خلال فترة وجيزة.
  • التحسين من تجارب المرضى وأسرهم.
  • جمع بيانات كمية ونوعية عن مدى رضا المرضى واقتراحاتهم وشكاويهم لاستخدامها في مشاريع تحسين الجودة.
  • تقديم مساندة مستمرة للموظفين فيما يتعلق بالأمور الخاصة بالتعامل مع المرضى. يضم القسم مجموعة من المهنيين المؤهلين المختصين يعاملون كممثلي المرضى لمساعدة موظفي المستشفى والمرضى وعوائلهم، ويكمن دورهم في إيجاد حلول لمشاكل وهموم واحتياجات المرضى والأمور التي تقلقهم. تعمل إدارة علاقات المرضى مع جميع أقسام المستشفى.
يقوم ممثلو المرضى لدى بعض المستشفيات بالتالي :
  • الاستماع لتصور المرضى حول المشاكل التي تواجههم.
  • مساعدة المرضى على التأقلم خلال فترة تنويمهم بالمستشفى.
  • تشجيع المرضى على المشاركة بفعالية في الرعاية الصحية لأنفسهم.
  • تفسير إجراءات وسياسات وخدمات المستشفى للمرضى.
  • تعريف الموظفين والمرضى بلائحة حقوق المرضى

طيوبه 03-06-2012 03:38 AM

سلمت اناملك يا عزيزتي

al-yami saleh 10-14-2012 10:15 AM

رد: ***علاقات المرضى***
 
السلام عليكم ورحمة الله

لماذا يكون موظف علاقات المرضى هو المسئول الاول والاخير عن مايحدث من مشاكل مع المريض هل بسبب انه ملقى على عاتقة اكثر مما يستطيع من مهام بالعمل ؟
- اذا لم يقم الطبيب بالتعاون مع موظف علاقات المرضى فمن المسئول امام المراجع او المريض ؟
-هناك عدة اسئلة تنتظر الاجابة ..
كل ماذكر في مقال عفوية يستحق الاهتمام بس اذا اختل احد الاهداف فلن يتم خدمة المريض ..
-...................؟

اخصائي صريح 06-27-2015 07:06 AM

رد: ***علاقات المرضى***
 
رأيي المتواضع ☺

مفروض تكون احد اقسام الخدمة الاجتماعية

مريم الشعلان 07-12-2015 06:06 AM

رد: ***علاقات المرضى***
 
ياموظفين حقوق المرضى صدق صار شفتات

Hospital 11-28-2015 10:19 AM

رد: ***علاقات المرضى***
 
شكراً لك
يعطيك العافية

الدلبحي511 08-04-2021 10:40 AM

رد: ***علاقات المرضى***
 
مشكووووووووووووووووووووووووووووور


الساعة الآن 08:04 PM

Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط