آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام

ملتقى حقوق وعلاقات المرضى
عدد المعجبين  1معجبون
  • 1 أضيفت بواسطة نسائم

إضافة رد
  #1  
قديم 05-04-2012, 12:36 PM
الصورة الرمزية نسائم
المشرف العام
 




نسائم will become famous soon enoughنسائم will become famous soon enough


أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق basmala.gif
أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق salam.gif


أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام



  • قسم حقوق المرضى
  • وحدة التطوير
  • قسم الدراسات والتطوير
  • إدارة الشؤون الفنية
  • قسم الإحصاء
  • قسم التنسيق
  • قسم متابعة الشكاوى


قسم حقوق المرضى
ومن مهامه:
  • المشاركة الفعالة في تحديد البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية لتعريف المرضى وذويهم بحقوقهم وواجباتهم بالتعاون مع الإدارة العامة للبرنامج علاقات والإعلام والتوعية الصحية.
  • تولي مهمة الإشراف الإداري على جميع ما يتعلق بأعمال إدارة الشئون الفنية ومتابعة تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • متابعة الموظفين التابعين للإدارة من حيث الالتزام والانضباط بساعات الدوام الرسمية.
  • متابعة إعداد تقارير الأداء والانجاز الشهري للإدارة .
  • القيام بالزيارات الميدانية لمواقع العمل والوقوف على ما تم انجازه من أعمال.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى
  • تنفيذ أعمال ومهام قسم حقوق المرضى بالتنسيق مع الموظفين المختصين.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي الإدارات.
  • توزيع المهام الموكلة للقسم.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل مدير الإدارة.


وحدة التطوير
ومن مهامها:
  • مراجعة وتطوير التقارير الدورية لمعرفة مدى حصول المرضى على الرعاية المناسبة وكشف المعوقات.
  • تطوير آليات معالجة المشاكل والشكاوى التي يتقدم بها المرضى ومتابعة فعالية الحلول المطروحة من وقت لآخر.
  • تطوير الآليات الواجب اتباعها في كيفية توصيل المعلومات والمقترحات للجهات ذات العلاقة والتي من شأنها تحسين الأداء في مختلف المرافق الصحية بوزارة الصحة.
  • تطوير التعليمات الواجب اتباعها في المرافق الصحية لحماية حقوق المرضى وعائلاتهم ووسائل تعريف المرضى بحقوقهم وواجباتهم.
  • تطوير البرامج التدريبية ومحتوياتها الخاصة بالعاملين بإدارات علاقات المرضى.
  • تطوير برامج التثقيف والإعلام الصحي التي تساعد المرضى على فهم القوانين والسياسات والإجراءات المعمول بها في الوزارة وتحقيق التعاون المشترك في العمل بها واحترامها.
  • تطوير المقترحات والاستفسارات المرفوعة من لجان علاقات المرضى بالمناطق والمرافق الصحية التابعة للوزارة والتوصية حيالها.
  • تطوير الضوابط والتعليمات الموحدة المتعلقة بمرافقي المرضى في جميع مرافق وزارة الصحة.
  • تطوير الاستبيانات الموحدة لآراء المرضى والنماذج الإحصائية الموحدة لأقسام علاقات المرضى بجميع مرافق وزارة الصحة واعتماد برنامج حاسب آلي لتحليل تلك النتائج لاستخلاص النتائج والتوصيات المناسبة على ضوء ذلك.
  • تطوير الحلول المناسبة التي تساعد على تحسين وتطوير أنظمة المواعيد في المرافق الصحية.
  • الإشراف على التنسيق مع مراكز التخطيط والتطوير داخل وخارج الإدارة لتوثيق البرنامج علاقات وتبادل الخبرات وتنظيم ورش عمل ومحاضرات.
  • الإشراف على تنسيق وتنفيذ الخطط والاقتراحات التطويرية للإدارة.
  • الإشراف على وضع الخطط المستقبلية لتطوير وتفعيل الإدارة.
  • الإشراف على تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • الإشراف على متابعة إعداد تقارير الأداء والإنجاز للتطوير.
  • الإشراف على التنسيق مع أقسام وإدارات علاقات المرضى وتزويدهم بالمعلومات عن آليات تطوير العمل.
  • الإشراف على التقارير الدورية ورفعها لرئيس قسم الدراسات والتطوير.
  • الإشراف على التنسيق بين إدارتي المتابعة والتنسيق والشؤون الفنية والإدارة العامة لتقنية المعلومات لتطوير برنامج موقع الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى على الإنترنت والتقييم الدوري للموقع ومتابعة توصيات وحدة التنسيق المشرفة على الموقع حول مواطن الضعف والقوة بهدف التطوير الدوري للموقع.


قسم الدراسات والتطوير
ومن مهامها:
  • إجراء البحوث والدراسات التي تحدد المشاكل المتعلقة بالمرضى وذويهم في المنشآت الصحية وقياس مدى رضاهم وتحليل تلك النتائج واعتماد السياسات والإجراءات لحلها بالمشاركة مع الإدارة العامة للبحوث.
  • الإشراف على إعداد وتطوير سياسات وإجراءات العمل المتعلقة بالإدارة العامة لعلاقات المرضى.
  • يتولى مهمة الإشراف الإداري على جميع ما يتعلق بأعمال قسم الدراسات والتطوير ومتابعة تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • التنسيق مع الموظفين المختصين لتنفيذ أعمال ومهام قسم الدراسات والتطوير.
  • توزيع المهام الموكلة لقسم الدراسات والتطوير.
  • متابعة إعداد تقارير الأداء والإنجاز الشهري لقسم الدراسات والتطوير.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي إدارات برنامج علاقات المرضى.
  • القيام بالزيارات الميدانية لمواقع العمل والوقوف على ما تم إنجازه من أعمال ورفع تقارير بذلك.
  • الإشراف على وضع برنامج التعليم والتدريب المستمر لتأهيل وتدريب العاملين في برنامج علاقات المرضى.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى.
  • متابعة الالتزام والانضباط لموظفي القسم من حيث ساعات الدوام الرسمية.
  • المساهمة في إعداد تقييم الأداء الوظيفي لموظفي القسم.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل مدير إدارة الشؤون الفنية.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل المشرف العام.


إدارة الشؤون الفنية
ومن مهامها:
  • الإشراف الفني على أعمال إدارات علاقات المرضى بمديريات الشئون الصحية بالمناطق والمنشآت الصحية التابعة للوزارة والقطاع الصحي الخاص.
  • يتولى مهمة الإشراف الإداري على جميع ما يتعلق بأعمال إدارة الشئون الفنية ومتابعة تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • إعداد الوصف الوظيفي الخاص بإدارة علاقات المرضى بالتنسيق مع الإدارة العامة للتنظيم والأساليب.
  • الإشراف المباشر على تنفيذ أعمال ومهام قسم الدراسات والتطوير التابع للإدارة.
  • الإشراف المباشر على تنفيذ أعمال ومهام قسم حقوق المرضى التابع للإدارة.
  • التنسيق في كل ما يتعلق بعلاقات المرضى مع الإدارات المختصة بالوزارة والمنشآت الصحية بالقطاع الخاص.
  • متابعة الموظفين التابعين للإدارة من حيث الالتزام والانضباط بساعات الدوام الرسمية.
  • القيام بالزيارات الميدانية لمواقع العمل والوقوف على ما تم إنجازه من أعمال.
  • تقييم الأداء الوظيفي لموظفي الإدارة.
  • متابعة إعداد تقارير الأداء والغنجاز الشهري للإدارة.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى.
  • الإشراف على إعداد دليل إجراءات العمل الخاصة وتحديثه بين الحين الآخر.
  • الإشراف على وضع برنامج التعليم والتدريب المستمر لتأهيل وتدريب العاملين.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل مدير الإدارة.


قسم الإحصاء
ومن مهامه:
  • الإشراف على تنفيذ أعمال ومهام وحدة الإحصاء.
  • الإشراف على إعداد تقارير الأداء والإنجاز الشهري للوحدة.
  • الإشراف على إدخال بيانات الإحصائيات.
  • الإشراف على تحليل بيانات الإحصائيات ونتائجها.
  • الإشراف ومتابعة رفع نتائج الإحصائيات إلى رئيس قسم التنسيق.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي موظفي القسم وموظفي الإدارة العامة بكل ما يخص الإحصائيات من إدخال بيانات ومخارج البيانات ونتائجها واطلاعهم على ذلك وتسليمهم بشكل دوري.
  • بالتعاون مع قسم الدراسات والتطوير (تصميم الاستمارة الإحصائية بشكل علمي - تحديد الأسلوب المناسب لجمع البيانات).
  • استخدام المقياس الإحصائي الملائم وتفسير مدلولاته.
  • إعداد التقارير الدورية بالإحصائيات المناسبة مرفقة مع البيانات التوضيحية.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل رئيس القسم.


قسم التنسيق
ومن مهامه:
  • تولي مهمة الإشراف الإداري على جميع ما يتعلق بأعمال إدارة المتابعة والتنسيق ومتابعة تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • الإشراف على موقع الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى على الإنترنت والتقييم الدوري للموقع ومتابعة التوصيات حول مواطن الضعف والقوة مع وحدة التطوير بهدف التطوير الدوري للموقع.
  • الإشراف على التنسيق مع أقسام وإدارات الإدارة العامة
  • الإشراف على التنسيق مع إدارات الوزارة والمنشآت الصحية فيما يخص شكاوى المرضى بالتنسيق مع مشرف الوحدة ورئيس القسم.
  • متابعة الموظفين التابعين للإدارة من حيث الالتزام والانضباط بساعات الدوام الرسمية.
  • متابعة إعداد تقارير الأداء والإنجاز الشهري للإدارة.
  • القيام بالزيارات الميدانية لمواقع العمل والوقوف على ما تم إنجازه من أعمال.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى.
  • الإشراف المباشر على تنفيذ أعمال ومهام قسم التنسيق بالتنسيق مع الموظفين المختصين.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي موظفي القسم وموظفي الإدارة العامة بكل ما يخص الإحصائيات من إدخال بيانات ومخارج البيانات ونتائجها واطلاعهم على ذلك وتسليمهم بشكل دوري.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي الإدارات.
  • توزيع المهام الموكلة للقسم.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل مدير الإدارة.


قسم متابعة الشكاوى
ومن مهامه:
  • دراسة الشكاوى بمختلف مصادرها المتعلقة بالمرضى وذويهم المحالة للإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة وفق الإجراءات المعتمدة.
  • دراسة الملاحظات المرفوعة من مختلف المصادر المتعلقة بالمرضى والتعامل معها حسب الأنظمة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
  • الإشراف الإداري على جميع ما يتعلق بأعمال قسم متابعة الشكاوى ومتابعة تنفيذ وتطبيق جميع التعليمات والقرارات المتعلقة بذلك حسب الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المعنية العليا.
  • متابعة الموظفين التابعين للإدارة من حيث الالتزام والانضباط بساعات الدوام الرسمية.
  • متابعة إعداد تقارير الأداء والإنجاز الشهري للقسم.
  • القيام بالزيارات الميدانية لمواقع العمل والوقوف على ما تم إنجازه من أعمال.
  • القيام بمهام مشرف مركزي لبرنامج علاقات المرضى.
  • الإشراف المباشر على تنفيذ أعمال ومهام قسم متابعة الشكاوى بالتنسيق مع الموظفين المختصين.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي موظفي القسم وموظفي الإدارة العامة بكل ما يخص الإحصائيات من إدخال بيانات ومخارج البيانات ونتائجها واطلاعهم على ذلك وتسليمهم بشكل دوري.
  • الإشراف والتنسيق مع باقي الإدارات.
  • توزيع المهام الموكلة للقسم.
  • القيام بأي عمل يسند إليه من قبل مدير الإدارة.
المصدر





أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق aman.gif

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : نسائم
رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 06-06-2012, 05:51 PM
المشرف العام

الصورة الرمزية نسائم
 

نسائم will become famous soon enoughنسائم will become famous soon enough
افتراضي

الهيكل التنظيمي لإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى

















abo1320 معجبون بهذا.
من مواضيع : نسائم
نسائم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 3 ]
قديم 04-15-2014, 05:59 PM
صحي جديد
 

abo1320 will become famous soon enough
افتراضي رد: أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام

بارك الله فيك
من مواضيع : abo1320
abo1320 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 4 ]
قديم 07-14-2014, 10:37 PM
صحي جديد
 

برق هذيل will become famous soon enough
افتراضي رد: أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام

شكرأ جزيلأ
من مواضيع : برق هذيل
برق هذيل غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 5 ]
قديم 06-22-2016, 02:35 PM
صحي جديد
 

حقوق_المرضى will become famous soon enough
افتراضي رد: أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام

يعطيك العافية
من مواضيع : حقوق_المرضى
حقوق_المرضى غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 6 ]
قديم 08-22-2016, 10:52 PM
صحي جديد
 

basma2016 will become famous soon enough
افتراضي رد: أقسام الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى والمهام

يعطيك العافيه
من مواضيع : basma2016
basma2016 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
لبرنامج, أقسام, المرضى, العامة, الإدارة, حقوق, والمهام, وعلاقات


أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 12:50 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط