آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

منتدى وزارة الصحة للأنشطة الصحية والقرارات والاخبار الصحفية اليومية الخاصة بوزارة الصحة

المريض دائماً على حق ولا بد من النظر في مطالبه وتلبية احتياجاته الصحية

منتدى وزارة الصحة
موضوع مغلق
  #1  
قديم 12-04-2013, 08:08 PM
مشرف سابق
 


--حسن الحسني-- will become famous soon enough


الربيعة مخاطباً مديري الطوارئ بالمناطق:

المريض دائماً على حق ولا بد من النظر في مطالبه وتلبية احتياجاته الصحية

المريض دائماً النظر مطالبه وتلبية 033132230807.jpg
د. الربيعة متوسطاً مديري الطوارئ بالمناطق
الرياض – محمد الحيدر
أكد وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة على جميع من يتعاملون في خدمة المرضى ضرورة تقديم كافة الخدمات العلاجية والاسعافية في أسرع وقت.
لافتاً أن المسؤولية في استقبال الحالات الطارئة هي مسؤولية الجميع ولا يقبل أي عذر في إهمالها ويجب تذلل لها كافة الصعوبات، مؤكداً على الجميع أن متابعة إحالة المريض من منشأة إلى أخرى يجب أن تكون بشكل فوري وعاجل ودون الاعتماد على الآخرين في إكمال الإجراءات، مشيراً إلى أنه يجب المتابعة إما عن طريق الهاتف أو الفاكس أو التنسيق المسبق مع المختصين بإدارات الطوارئ مع الجهات التي تستقبل الحالة المرضية والتأكد من وصول المريض إلى المنشأة ودخوله والاطمئنان عليه.
وأوضح د. الربيعة أن إدارة الطوارئ في كل مرافق وزارة الصحة تعتبر هي الأهم واصفاً إياها بعنق الزجاجة حيث إنها تؤكد مدى جاهزية الخدمات الصحية بالمنشآت العلاجية.
وبين خلال لقائه امس بمديري إدارات الطوارئ والأزمات ومديري التنسيق الطبي بالمناطق والمحافظات أن الوزارة تهتم بهذه الإدارة سواءً على مستوى المديريات أو المستشفيات، مطالباً الجميع بإعطاء برامج الطوارئ بشتى أقسامها اهتماما كبيراً، لافتاً معاليه أن شعارها هو المريض أولاً، وأن هذا الشعار لم يأت من فراغ حيث إن الوزارة بكافة قياداتها تعمل من أجل المريض لكسب رضا الله عز وجل ثم تنفيذا لتوجيهات ولاة الأمر يحفظهم الله ثم كسب رضا وأمن وسلامة المريض.
وأضاف د. الربيعة أن المريض دائماً على حق ولا بد من النظر في مطالبه وتلبية احتياجاته الصحية، مشيراً إلى أن الجميع يجب عليه الالتزام بخدمة المريض دون تضجر أو تملل ويجب علينا أن نتقبل كل تصرفاته ونراعي ظروفه لأن المريض له ظروفه الصحية والنفسية وواجبنا أن نحقق رغبته بكل ما أوتينا من قوة.
وأشار د. الربيعة أن الوزارة تواجه العديد من التحديات والصعوبات وخاصة في تأمين الأسرة، لافتاً أن الوزارة بصدد توسع كبير جداً في خدماتها وذلك من خلال استثمار دعم واهتمام حكومة خادم الحرمين الشريفين –يحفظه الله- والجهود المبذولة والتعاون من العاملين المخلصين بوزارة الصحة.
وطالب الجميع بالتعاون المثمر الذي يعود بالنفع على المريض، وقال أتمنى أن يكون هناك تنافس بين العاملين في كل مديريات الشؤون الصحية بالمملكة في خدمة المريض، وأن يكون هناك تواصل بين الجميع لمعرفة العثرات والتحديات والاستفادة منها في التصحيح، مشيراً إلى أن الجميع يمكن له أن ينجز العمل لكن الذي يعمل في الظروف الصعبة ويواجه تحديات وعثرات كبيرة وينجز هو فعلاً يعتبر مبدعاً ومنجزاً، مؤكداً معاليه أن الجميع يتمتع بحس ووطنية تجعله يبذل ما بوسعه لأجل خدمة وطنه والارتقاء به.
وكشف د. الربيعة أن برنامج إحالتي يعد برنامجاً وحيداً ونادراً تعمل به وزارة الصحة بالمملكة وتنفرد به عن دول العالم، مؤكداً أن نجاح البرنامج مرتبط بالجميع وأن الجميع يجب أن يعمل بروح الفريق الواحد ويتجنب الأعذار والتأخر في إكمال الإجراءات والإسراع في إنهائها والاتكال على المسؤولين، لافتاً أن الجميع يعمل في خدمة وزارة الصحة وأن إنجاح رسالتها هي مسؤولية الجميع، مطالباً الجميع باعتبار برنامج إحالتي برنامجه الشخصي وأن ينظر أن نجاحه يعد نجاحاً له.
من جانبه، أكد مدير عام الإدارة العامة للطوارئ الدكتور طارق العرنوس أن مركز خدمة 937 استقبل منذ تدشينه قبل نحو 5 أشهر وحتى نهاية العام الماضي مايقارب 163334 مكالمة هاتفية وتم تقديم أفضل الخدمات التي تليق بأداء وزارة الصحة والدور الريادي التي تقوم به لخدمة الوطن والمواطن.
وأوضح أن مركز الاتصال يعتبر إدارة الوقت من اهم العمليات اللازمة لإنجاز العمل والحصول على نتائج رائعة وتحقيق مستوى الخدمة المطلوب حيث وصل معدل زمن انتظار المتصل 3 ثواني ومعدل زمن المحادثة (1) دقيقة واحدة ومعدل السرعة في الرد 3 ثواني، مؤكداً أن معدل المكالمات الواردة خلال 24 ساعة تبلغ 907 مكالمة ومعدل المكالمات الواردة خلال الساعة الواحد 38 مكالمة.
ولفت د. العرنوس أن عدد البلاغات الطارئة بلغ 47 بلاغاً وعدد حالات النقل بلغ 1815 حالة بنسبة 2% والشكاوي بلغت 2099 شكوى بنسبة 1% والاستشارات الطبية 13425 استشارة بنسبة 8% والاستفسارات بلغت 126018 بنسبة 77%، مشيراً إلى أن معدل طلب النقل خلال 24 ساعة يعادل 10 طلبات ومعدل الشكاوى خلال 24 ساعة بلغ 12 شكوى ومعدل الاستفسار بلغ 700 ومعدل الاستشارات الطبية 75 استشارة.


ط¬ط±ظٹط¯ط© ط§ظ„ط±ظٹط§ط¶ : ط§ظ„ظ…ط±ظٹط¶ ط¯ط§ط¦ظ…ط§ظ‹ ط¹ظ„ظ‰ ط*ظ‚ ظˆظ„ط§ ط¨ط¯ ظ…ظ† ط§ظ„ظ†ط¸ط± ظپظٹ ظ…ط·ط§ظ„ط¨ظ‡ ظˆطھظ„ط¨ظٹط© ط§ط*طھظٹط§ط¬ط§طھظ‡ ط§ظ„طµط*ظٹط©

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : --حسن الحسني--
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 12-04-2013, 08:58 PM
مشرف سابق
 

--حسن الحسني-- will become famous soon enough
افتراضي رد: المريض دائماً على حق ولا بد من النظر في مطالبه وتلبية احتياجاته الصحية

الربيعة لـ"قيادات الصحة": لا تهملوا الحالات الطارئة
أكد أن "إدارة الطوارئ" تمثل عنق الزجاجة.. وأن الإبداع والمبادرة سبيلان لتطور الوزارة

وزير الصحة خلال لقائه بمديري إدارات الطوارئ والأزمات ومديري التنسيق الطبي أمس (الوطن)









الرياض: محمد العواجي
2013-12-04 12:54 AM

طالب وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة مديري إدارات الطوارئ والأزمات ومديري التنسيق الطبي بالمناطق والمحافظات بتقديم كافة الخدمات العلاجية والإسعافية في أسرع وقت، مؤكدا أنه لا يقبل أي عذر في إهمال الحالات الطارئة ومتابعة إحالتها بشكل فوري وعاجل، واصفاً إدارة الطوارئ بعنق الزجاجة لأهميتها في كل مرافق، وأنها تؤكد مدى جاهزية الخدمات الصحية.
ودعا الدكتور الربيعة مديري إدارات الطوارئ والأزمات ومديري التنسيق الطبي بالمناطق والمحافظات خلال لقائه بهم أمس في ديوان الوزارة إلى الإبداع والمبادرة، مشيرا إلى أنهما السبيلان الوحيدان لتطور الوزارة، وعلى الذين لا يعرفون ماذا تعني هاتان الكلمتان أن يقرؤوا عنهما، مشدداً على ضرورة تقديم كافة الخدمات العلاجية والإسعافية في أسرع وقت ممكن. ولفت إلى أن استقبال الحالات الطارئة مسؤولية الجميع، وأنه لا يقبل أي عذر في إهمالها، مشددا على ضرورة قبولها وتذليل كافة الصعوبات أمامها. وأضاف أن متابعة إحالة المريض من منشأة إلى أخرى يجب أن تكون بشكل فوري وعاجل دون الاعتماد على الآخرين في إكمال الإجراءات. وتابع "يجب المتابعة إما عن طريق الهاتف أو الفاكس أو التنسيق المسبق بين المختصين بإدارات الطوارئ والجهات التي تستقبل الحالة المرضية، والتأكد من وصول المريض إلى المنشأة ودخوله والاطمئنان عليه.
وبين الربيعة أن وزارته تهتم بإدارة الطوارئ سواء على مستوى المديريات أو المستشفيات، ويجب إعطاء برامج الطوارئ بشتى أقسامها اهتماما كبيراً، مشيراً إلى أن شعارها "المريض أولاً" لم يأت من فراغ، وأن الوزارة تعمل بكافة قياداتها من أجل المريض لكسب رضا الله - عز وجل - ثم تنفيذ توجيهات ولاة الأمر، وكذلك كسب رضا وأمن وسلامة المريض.
واعترف الوزير بأن وزارته تواجه عددا من التحديات والصعوبات خاصة في تأمين الأسرة، ولكنها بصدد توسع كبير جداًّ في خدماتها من خلال استثمار دعم واهتمام حكومة خادم الحرمين الشريفين والجهود المبذولة والتعاون من العاملين المخلصين بالوزارة، داعياً إلى التنافس بين العاملين في مديريات الشؤون الصحية بالمملكة لخدمة المريض، والتواصل لمعرفة العثرات والتحديات والاستفادة منها في التصحيح.
وكشف الوزير عن أن برنامج "إحالتي" يعد وحيداً ونادراً تعمل به وزارة الصحة في المملكة وتنفرد به عن دول العالم، وأن نجاحه مرتبط بالجميع، ويجب العمل بروح الفريق الواحد وتجنب الأعذار والتأخر في إكمال الإجراءات والإسراع بإنهائها، وعدم الاتكال على المسؤولين، مطالباً الجميع باعتبار برنامج "إحالتي" برنامجه الشخصي وأن نجاحه يعد نجاحاً له.
من جانبه، أكد مدير عام الإدارة العامة للطوارئ الدكتور طارق العرنوس، أن مركز خدمة 937 استقبل منذ تدشينه قبل نحو 5 أشهر وحتى نهاية العام الماضي ما يقارب 163 ألفا و334 مكالمة هاتفية، وتم تقديم أفضل الخدمات التي تليق بأداء الوزارة والدور الريادي التي تقوم به لخدمة الوطن والمواطن. وأوضح أن مركز الاتصال يعدّ إدارة الوقت من أهم العمليات اللازمة لإنجاز العمل والحصول على نتائج رائعة وتحقيق مستوى الخدمة المطلوب، إذ وصل معدل زمن انتظار المتصل إلى 3 ثوانٍ، ومعدل زمن المحادثة دقيقة واحدة، ومعدل السرعة في الرد 3 ثوان، مؤكداً أن معدل المكالمات الواردة خلال 24 ساعة يبلغ 907 مكالمات، ومعدل المكالمات الواردة خلال الساعة الواحدة 38 مكالمة.
ولفت الدكتور العرنوس إلى أن عدد البلاغات الطارئة بلغ 47 بلاغا، فيما بلغ عدد حالات النقل 1815 حالة بنسبة 2%، وبلغت الشكاوى 2099 شكوى بنسبة 1%، والاستشارات الطبية 13425 استشارة بنسبة 8%، في حين بلغت الاستفسارات 126018 بنسبة 77%، مشيراً إلى أن معدل طلب النقل خلال 24 ساعة يعادل 10 طلبات، ومعدل الشكاوى خلال 24 ساعة بلغ 12 شكوى، ومعدل الاستفسار 700، ومعدل الاستشارات الطبية 75 استشارة.







الوطن أون لاين ::: الربيعة لـ"قيادات الصحة": لا تهملوا الحالات الطارئة
من مواضيع : --حسن الحسني--
--حسن الحسني-- غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
مطالبه, المريض, الصحية, النظر, احتياجاته, دائماً, على, ولا, وتأثيث


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الاستشفاء بالعسل والحبة السوداء ghadoo ملتقى التغذية 50 02-22-2016 01:21 AM
رَجُل بِـ أُمَة الدكتور عبدالرحمن السميط , المكينزي ملتقى النفحات الإيمانية 81 02-11-2016 12:26 AM
ثبت أن بالبصل مضادات حيوية أقوى من البنسلين والأورمايويسين، والسلفات طلال الحربي ملتقى التغذية 14 12-02-2015 01:46 PM
الجلد تعريفه والشعر وتعريفه وامراضه ملف خاص life`s rose ملتقى الأمراض 6 07-08-2015 12:16 PM
0000القولون0000 الدكتوره ملتقى الأمراض 3 08-29-2007 10:01 AM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 02:27 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط