آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

منتدى وزارة الصحة للأنشطة الصحية والقرارات والاخبار الصحفية اليومية الخاصة بوزارة الصحة

3آلاف شكوى تلقاها قسم علاقات المرضى بمستشفى الملك فيصل بالطائف

منتدى وزارة الصحة
موضوع مغلق
  #1  
قديم 06-01-2014, 09:23 PM
مشرف سابق
 


--حسن الحسني-- will become famous soon enough


3 آلاف شكوى تلقاها قسم علاقات المرضى بمستشفى الملك فيصل بالطائف

3آلاف شكوى تلقاها علاقات المرضى 936641886363.jpgمكتب حقوق المرضى يستقبل شكاوى المراجعين

الطائف - حسن الغامدي
قدمت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك فيصل بالطائف خدماتها لأكثر من 3000 مراجع للمستشفى خلال الستة الأشهر الماضية، وذلك من خلال استقبال شكاوى المرضى وذويهم، وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها وحلها، إضافة إلى خدمة إيصال المرضى للأطباء والعيادات.
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى الأستاذ نبيل الحارثي: إن الإدارة استقبلت 720 شكوى خطية من المراجعين وجرى التعامل معها فيما قدمت الإدارة خدمات مختلفة لمئات المراجعين، منها إيصال 618 مراجعا للأطباء والتعامل مع ملاحظات المرضى وتنسيق متطلباتهم.
وأوضح الحارثي أن الإدارة تقوم بجولات يومية على المرضى في أقسام التنويم للتعرف إليهم وتعريفهم بالخدمات المتوافرة لهم بالمستشفى.
وأضاف الحارثي انه يتم إبلاغ المريض أو عائلته بحقوقه وواجباته عن طريق فريق علاقات وحقوق المرضى أو مكتب الدخول أو عن طريق اللوحات الإرشادية التي وضعت داخل غرف المرضى.
كما أن العاملين بقسم علاقات المرضى يقومون بتعريف المريض وعائلته بالقوانين والإجراءات المتبعة وكيفية تقديم المقترحات أو الشكاوى ومن ثم متابعتها لإبلاغهم بالإجراءات أو النتائج التي تم التوصل لها.
وبين الحارثي إن تقديم المريض أو ولي أمره للشكاوى أو المقترحات أو الملاحظات لن يكون له تأثير سلبي في علاج المريض أو العناية الصحية المقدمة له من قبل العاملين بالمستشفى.
وأضاف انه تم تطوير القسم بإعطاء العاملين فيه دورات تدريبية مكثفة في فن التعامل مع المرضى، من اجل تقديم الخدمة بالشكل المطلوب.



شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : --حسن الحسني--
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
آلاف, الملك, المرضى, بمستشفى, تلقاها, بالطائف, شكوى, علاقات, فيصل, قسم


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
صدر محضر الترقيات للمرتبة السادسة فما فوق عبدالهادي الخليفة ملتقى شؤون الموظفين 130 08-19-2015 01:49 PM
مستشفى الملك فيصل بالطائف يضم 400 مريض لخدمة الطب المنزلي --حسن الحسني-- منتدى وزارة الصحة 0 11-17-2013 09:29 PM
مستشفى الملك فيصل بالطائف يكمل نقل 49 عيادة خارجية غدًا --حسن الحسني-- منتدى وزارة الصحة 0 11-23-2012 08:09 PM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 03:28 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط