آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

منتدى وزارة الصحة للأنشطة الصحية والقرارات والاخبار الصحفية اليومية الخاصة بوزارة الصحة

انخفاض شكاوى منومي طبية الملك سعود

منتدى وزارة الصحة
موضوع مغلق
  #1  
قديم 11-06-2015, 09:51 PM
مشرف سابق
 


--حسن الحسني-- will become famous soon enough


80 % انخفاض شكاوى منومي طبية الملك سعود
أبوعباءة: 20 منهم راضون عن خدمات المدينة بنسبة 90 %
انخفاض شكاوى منومي طبية الملك 05-6.jpg
مشاركون في جلسات مؤتمر تطلعات المرضى (الوطن)






الرياض: محمد العواجي 2015-11-06 1:16 AM
أكد مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى السابق بمدينة الملك سعود الطبية عبد العزيز أبوعباءة أن الدراسة التي أجريت على 20% من المرضى المنومين بمدينة الملك سعود الطبية (200 مريض) كشفت أن نسبة رضاهم عن المدينة بلغت 90%، إضافة إلى خفض نسبة الشكاوى بواقع 80%.
قصور التواصل
وأوضح أبو عباءة خلال مشاركته أمس بورقة عمل في المؤتمر الدولي الأول لتطلعات المرضى، الذي ينظمه مستشفى الملك عبدالله الجامعي في جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن، أن أكثر من 60% من الشكاوى كانت بسبب قصور التواصل، مؤكدا أن المريض لم يكن يجد آذانا صاغية، إضافة إلى شدة التعامل، وإشكاليات التشخيص.
وقال أبوعباءة إن تجربته أكدت ضرورة تثقيف أطراف الرعاية الصحية بحقوق المرضى، وإن على المستشفيات الأخذ بتجارب المرضى لتحسين الخدمات.
وفي السياق ذاته، أكد أستاذ طب الأسرة والتعليم الطبي، وكيل جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية للتخطيط والتطوير والجودة البروفيسور خالد آل عبدالرحمن على ضرورة تبني برنامج ناجح لقياس تطلعات المرضى وتقويمها في المستشفيات الحكومية والخاصة، مشيرا إلى أن ذلك يأتي في مقدمة أولويات صناعة الرعاية الصحية وتحسين الجودة.
تحسن الجودة
وقال في ورقته "هناك 6 عناصر أساسية لتبني برنامج ناجح لقياس وتقويم تجربة وتطلعات المرضى في أي مستشفى حكومي أو خاص، وإن القيادات الإدارية للمستشفى تلاحظ الفرق في تحسن الجودة المقدمة في حال تبنيهم العناصر الستة بطريقة صحيحة".
وأوضح آل عبدالرحمن أن العنصر الأول هو تضمين رؤية المستشفى ورسالته وقيمه عبارة واضحة تعكس الاهتمام بتطلعات المرضى وتحقيق احتياجاتهم، مشيرا إلى أن ذلك يتطلب إشراك المرضى في صياغة الرؤية والرسالة وقيم المستشفى. وأضاف: أما العنصر الثاني فهو وجود قيادة فاعلة وداعمة، تتسم بالمرونة الإدارية والمالية، وقادرة على التأقلم مع المتغيرات الداخلية والخارجية المتسارعة، مشددا في الوقت ذاته على أهمية تبني النظام الإلكتروني المتخصص في قياس رضا المرضى وإشراكهم في تطوير الخدمات المقدمة لهم.
توقعات المرضى
إلى ذلك، أوصت الورقة المقدمة من المدير العام التنفيذي للمدينة الطبية بجامعة الملك سعود الدكتور عبدالرحمن المعمر بإعادة تصميم بيئة الرعاية الصحية لتحسين تجربة المريض.
وأشارت الورقة إلى أن العديد من المنظمات تهدف إلى تحسين جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، وتغفل الجوانب غير الملموسة في الرعاية التي تؤثر على التجربة الكلية للمريض. وقال المعمر إن الجوانب التي لا يؤديها الأطباء في ممارستهم تؤثر بشكل كبير في توقعات المرضى من الرعاية، مبينا أن هناك الكثير من الأدلة على أن إعادة تصميم بيئة الرعاية الصحية له تأثير إيجابي على نتائج المرضى من خلال خفض طول مدة الإقامة، والحد من التوتر وتحسين الرضا العام، مؤكدا ضرورة الارتقاء بأبحاث المريض.
ط§ظ„ظˆط·ظ† ط£ظˆظ† ظ„ط§ظٹظ† ::: 80â€ٹ% ط§ظ†ط®ظپط§ط¶ ط´ظƒط§ظˆظ‰ ظ…ظ†ظˆظ…ظٹ ط·ط¨ظٹط© ط§ظ„ظ…ظ„ظƒ ط³ط¹ظˆط¯

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : --حسن الحسني--
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
لونلي, الملك, انخفاض, سعوي, شكاوى, طبيب


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
أسماء المقبولين لتخصصات الدبلوم (ألف مبروك) لجميع المقبولين موظف تشغيل ذاتي446 ملتقى التشغيل الذاتي 62 09-07-2015 06:24 AM
[خبر] الفيصل".. أقدم وزير خارجية بالعالم يغادر منصبه المكينزي ملتقى المواضيع العامة 9 06-01-2015 02:08 PM
[شرح] السيرة الذاتية لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود مشــرف نظـــافة ملتقى المواضيع العامة 2 03-24-2015 01:09 PM
[خبر] تعرف على معالى الوزير الجديد .. سيرة ذاتية محايد1 ملتقى المواضيع العامة 1 12-09-2014 11:14 AM
صحة تبوك تعلن أسماء المرشحين لمطابقة بيناتهم المرحلة الاولى ،، سأرحل بعيدا عن العالم ملتقى التشغيل الذاتي 9 09-03-2014 09:28 PM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 10:58 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط