آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

منتدى وزارة الصحة للأنشطة الصحية والقرارات والاخبار الصحفية اليومية الخاصة بوزارة الصحة

"وزير الصحة" لمديري المديريات: تفعيل "المتسوق السري".. قريبًا

منتدى وزارة الصحة
عدد المعجبين  1معجبون
  • 1 أضيفت بواسطة أبو غرور

موضوع مغلق
  #1  
قديم 11-20-2016, 10:32 AM
... ( إداري سابق ) ...
 


أبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond reputeأبو غرور has a reputation beyond repute


حثّ وزير الصحة توفيق الربيعة مديري المديريات الصحية في مناطق المملكة بالقيام بزيارات للمراكز الصحية والمستشفيات بشكل مستمر، معربًا عن تطلعه في أن يكون أكثر من 60 % من وقتهم ميدانيًا في زيارة المراكز والمستشفيات وبشكل غير مجدول، ومطالبًا بأن تكون الزيارات في أوقات مختلفة من اليوم.

جاء ذلك التوجيه في رسالة لمجموعة الوتساب التي تضم مديري العموم ومديري المديريات في المناطق والمحافظات.

وأبدى الوزير الربيعة، في رسالته، استغرابه من أنه يرى مراكز أو مستشفيات في وضع سيئ للغاية من الإهمال الإداري، معربًا عن أسفه من الشماعة التي توضع عليها دائمًا المشكلة، وهو مقاول الصيانة، مشيرًا إلى أن القائد المتميز يبحث عن الحلول، ويتابع بنفسه، والمسؤول المهمل يضع المسؤولية على مقاول الصيانة، مبينًا أنه من الممكن أن يكلف مقاولاً آخر على حساب المقاول الحالي.

وأضاف: "أي سوء إداري في مركز أو مستشفى هو مرتبط بكم، ويعكس متابعتكم لهم، وكذلك هذا ينطبق عليّ في أي قصور على مستوى المملكة، فالوزير هو المسؤول الأول عن أي قصور".

وكشف عن أنه سوف يتم قريبًا تفعيل المتسوق السري من خلال فريق عمل يزور جميع المستشفيات والمراكز والمديريات بشكل دوري لتقييم الأداء.

ويقيس "المتسوق السري" ـ وفقًا لـ"ويكبيديا"ـ جودة خدمة العملاء داخل المؤسسات من وجهة نظر وتجربة العميل، حيث إنه يتعامل مع المؤسسة كعميل عادي، ثم يقدم تقريرًا عن هذه التجربة، ومن ثم تقديم تقارير شاملة بعد التسوق السري بمدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة.

ويعد التسوق السري عنصرًا أساسيًا في عجلة تحسين خدمة العملاء، كما أن نتائج التسوق السري تعرض للاستشاريين والمدربين موقفًا حقيقيًا؛ مما يساعد على تطبيق حلول تحسن فعّالة، وبالتالي يتسنى للمؤسسات رؤية نتائج هذا التحسن بسرعة.
شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص
Nephrology معجبون بهذا.


من مواضيعي : أبو غرور
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
"المتسوق, "وزير, لمديري, المديريات:, الصحة", السري".., تفعيل, قريبًا


أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 11:21 PM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط