آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

مطلوب مناقلة طبيب اسنان من الباحة الى المنطقة الشرقية

تخصص أسنان
موضوع مغلق
  رقم المشاركة : [ 11 ]
قديم 09-15-2019, 07:32 PM
صحي جديد
 

alzeer will become famous soon enough
افتراضي رد: مطلوب مناقلة طبيب اسنان من الباحة الى المنطقة الشرقية

المتسوق السري.. بلا أثر
السبت 15 محرم 1441 - 14 سبتمبر 2019


فواز عزيز
فواز عزيز

• هذه الأيام تعمل وزارة الصحة دعاية لعمل المتسوق السري فيها عبر حسابها في تويتر، والحقيقة أن فكرة المتسوق السري جميلة لقياس وتقييم مستوى الخدمات المقدمة، إذا طبقت بسرية صادقة، ولا أعتقد أنها تحتاج إلى دعاية؛ لأنها عمل تقييمي سري للوزارة لتعرف مواطن الخلل في منشآتها الصحية، ومدى رضا المستفيد من خدماتها.

• أحيانا الأفكار الجميلة تفقد قيمتها حين تنحرف عن مسارها، ومنها فكرة المتسوق السري في وزارة الصحة - تحديدا - كانت لقياس رضا العميل وتقييم الخدمات المقدمة بشكل سري، لأنها اليوم للدعاية لعمل وزارة الصحة.

كان يفترض أن يدخل المتسوق السري إلى المنشأة الصحية ويخرج بسرية، لكن اليوم يتعرف الموظفون على المتسوق السري بمجرد دخوله المنشأة، وأحيانا لا يخرج حتى يقابل المسؤولين في تلك المنشأة، أضف إلى ذلك أن الوزارة لا تنشر نتائج عمل المتسوق السري أو الإجراء المتخذ بناء على زيارة المتسوق السري، هنا يفقد «المتسوق» قيمته الوظيفية السرية.

• الوزير الراحل غازي القصيبي حين تولى وزارة الصحة، مارس دور المتسوق السري في أحد المستشفيات وانكشف أمره مبكرا، لكنه اكتشف أخطاء وأصدر قرارات فورية كانت رادعة، بنقل مدير المستشفى وخصم راتب شهرين منه ونشر الخبر، والعبرة هنا بالإجراء المتخذ بعد الزيارة، مما منح القصيبي شعبية كبيرة، ثم تحول الوزير غازي القصيبي بسبب الشعبية إلى أسطورة، وبدأت أسطورة الوزير الذي يظهر في كل مكان ولا يهاب التعامل مع موظف «مدعوم» وينتصر للمواطن المظلوم من الجهاز الظالم، وبدأ الوزير يتلقى مكالمات وبرقيات من مناطق ومدن عدة تشكره على زيارته في ذلك اليوم لذلك المستشفى وهو لم يزر ولم يتفقد تلك المستشفيات في تلك الفترة، وبدأ الناس يتناقلون قصصا من الخيال عن وزير الصحة الملثم الذي يزور المستوصفات والمستشفيات ولا يخرج منها إلا بفصل المهملين والمقصرين، بينما غازي نفسه يؤكد أنه لم يدخل مستشفى أو مستوصفا وهو ملثم، كما يروي في كتابه «حياة في الإدارة».

• ممارسة غازي القصيبي لدور المتسوق السري كانت قبل أن يكون بإمكان كل مواطن الوصول إلى الوزير، الأمر الذي أصبح متاحا اليوم بفضل التقنية الحديثة، فقد أصبح بإمكان وزارة الصحة أن تستفيد من كل مواطن بأن يكون متسوقا علنيا لها، إذا كانت حقا تريد أن قياس رضا المستفيد وتقييم الخدمات.

• منتصف 1440 نشرت وزارة الصحة خبرا يؤكد أن إجمالي عدد الزيارات المنفذة منذ بداية برنامج المتسوق السري عام 2017 بلغ 2038 زيارة، شملت 958 منشأة من مراكز الرعاية الصحية الأولية، لكنها لم تكشف عن الإجراءات المتخذ بناء على تقارير المتسوق السري!

• لست معترضا على فكرة وعمل المتسوق السري بوزارة الصحة، أنا فقط معترض على كون تقارير المتسوق السري بلا فائدة تظهر على أداء الوزارة ومستوى الخدمات الصحية.

(بين قوسين)

• وزارة الصحة لديها خدمات الكترونية رائعة وهي وزارة متطورة تقنيا، ولا أعلم لماذا لا تستفيد من التقنية بقياس مدى رضا المستفيد؟
من مواضيع : alzeer
alzeer غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
مناقلة, مطلوب, المنطقة, الباحة, الى, الشرقية, اسنان, طبيب


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
صلاح الدين الايوبى مشــرف نظـــافة ملتقى النفحات الإيمانية 7 08-20-2015 04:56 AM
[خبر] عادل فقيه يحدثكم عن ساند مشــرف نظـــافة ملتقى المواضيع العامة 15 07-29-2015 05:46 PM
اعلان نتائج وظائف المستخدمين في وزارة الصحة كلي وله ملتقى الوظائف 5 06-02-2015 11:39 PM
[موضوع] نظام التأمينات الاجتماعية مشــرف نظـــافة ملتقى المواضيع العامة 0 03-07-2015 06:22 AM
العود لادمان المخدرات الأخصائي راشد ملتقى التوعية بأضرار المخدرات والتدخين 0 03-07-2009 02:32 AM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 04:05 PM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط