آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

كيف تتعزز الثقة بين طبيب الاسنان والمرضى؟

ملتقى طب الأسنان
موضوع مغلق
  #1  
قديم 07-08-2010, 06:56 PM
مشرفة سابقة
 


شمسا will become famous soon enough


كيف تتعزز الثقة بين طبيب الاسنان والمرضى؟


إن عامل الثقة بين المريض والطبيب من أهم عوامل نجاح هذا الأخير وبغض النظر عن المستوى العلمي والخبرة التي يمتلكها الطبيب فان المريض قد يتأثر بأسلوب الطبيب في التعامل معه وطريقة كلامه ومظهره العام وانفعالاته وتغيرات ملامحه إثناء المعالجة السنية وكل هذه الأشياء يركز عليها المريض تركيزا دقيقا حتى وان لم ينتبه الطبيب إلى ذلك .

صحيح إن مستوى الخبرة والكفاءة يلعب دورا مهما في نجاح الطبيب في حياته العملية وفي كسب ثقة المرضى لكن هذه الأشياء لا يمكن إن يتحقق منها المريض من أول لقاء مع الطبيب وفي هذه الحالة يلجا المريض لتقييم المستوى العلمي ومستوى الخبرة والكفاءة للطبيب من خلال الأتي:-



1.أسلوب الكلام وطريقة الإلقاء ونوعية الجمل والكلمات التي يستخدمها الطبيب في إقناع المرضى

2.الشكل والمظهر العام للطبيب وطريقة تنسيق هندامه

3.طريقة تنسيق العياده وترتيب المواد والادوات فيها ومدى التزام الطبيب بمعايير الوقاية من خلال ارتدائه للبالطوا والكمامات والجوانتي وعدم استخدام الأدوات لمريض أخر الأ بعد تعقيمها

4.وضعية الطبيب إثناء المعالجة السنية والوقت الذي يستغرقه لإنهاء المعالجة

5.رد فعل الطبيب عندما تصادفه أي مشكله إثناء المعالجة وهل يبدو مرتبكا أم لا

6.تعامل الطبيب مع المشاكل التي يتلقاها في العياده سواء من المرضى أو مع جهات أخرى وطريقة حلها .

وإضافة إلى ذلك قد يتبادر إلى أذهان الجميع سؤال هام جدا وهو (هل ديكور العياده ومظهرها العام يساعد في كسب ثقة المريض والى أي حد يساعد هذا في كسب هذه الثقة؟)

والحقيقة إن الجواب على هذا السؤال قد يختلف من وجهة نظر إلى أخرى ولكنني سأحاول إن أجيب على هذا السؤال من وجهة نظري الشخصية فأقول :- إن الإنسان بطبيعته يحب الشكل الجميل والمرتب ويتعلق بالمظاهر الجذابة ذات اللمسات الابداعيه والفنية فالمريض عندما يذهب إلى عيادة ومركز طبي فهو قبل إن يذهب يرسم في خياله صورة للمكان الذي سيذهب إليه بناء على طبيعة العمل الذي يتم في هذا المكان وهو معالجة المرضى والحفاظ على صحتهم.

فعندما يصل المريض إلى هذا المكان ويجد صورة غير التي كان يتخيلها فان ثقته في هذه الحالة سوف تهتز وقد يضطر للذهاب إلى مكان أخر.

وانأ هنا عندما أتكلم عن مدى تأثير المظهر العام للعيادة على كسب ثقة المريض فانا لا اقصد إن يكون ديكور العياده من ارقي وأفخم أنواع الديكورات ولا إن يكون طلائها ومفروشاتها وكمالياتها وأجهزتها ومعداتها من أجود أنواع الماركات وأغلاها ثمنا إنما اقصد هنا مستوى النظام والنظافة داخل العياده بغض النظر عن مستوى محتوياتها ومعداتها لان النظام والنظافة إذا لم يتوفرا في هذا المكان فان هذا المكان لا يصلح للمعالجة وبالتالي قد يؤثر هذا إلى حد كبير على ثقة المريض بكفاءة الطبيب .

وفي الأخير هناك بعض النقاط والملاحظات التي يجب على الطبيب مراعاتها في التعامل مع المرضى وفي طريقة المعالجة والتي من خلالها قد يستطيع إن يحوز على قدر كبير من الثقة عند المرضى واهم هذه النقاط ما يلي :-

1)يجب على الطبيب التخاطب مع المرضى كلا على حسب فهمه واستيعابه بعيدا عن المصطلحات الطبية الغير مفهومه كما يجب على الطبيب إن يجيب على تساؤلات المرضى بصدر رحب وطول بال مهما كانت هذه الاسئله من وجهة نظر الطبيب تافهة

2)يجب على الطبيب آن لا يقوم بأي معالجه إذا شعر بالإرهاق والتعب وعليه في هذه الحالة إن يعتذر للمريض ويعطيهم مواعيد أخرى

3)ويجب على الطبيب إن يكون دقيقا في تحديد مواعيده والفترة المناسبه التي قد يستغرقها لإنهاء المعالجة لان اختلاف المواعيد لأكثر من مره قد يؤثر على ثقة المريض بطبيبه وفي هذه ألنقطه أود التركيز على موضوع هام وهو اخذ أي رقم تلفون خاص بالمريض وتدوينه في سجل الحالات فهذا قد يساعد الطبيب في دقة تحديد المواعيد وحتى إذا تأخرت بعض بعض الحالات لأي سبب كان فبإمكان الطبيب الاتصال بالمريض وإبلاغه عن تأجيل الموعد وبهذه ألطريقه يكون الطبيب قد حافظ على قدر كبير من الثقة بينه وبين مرضاه.

4)لا تحاول انجاز الإعمال للمرضى بسرعة فائقة اذا كان ذلك سيؤثر على دقة وإتقان وجودة العمل حتى وان كان هناك الكثير من المرضى في الانتظار.

5)يجب عليك منذ البداية وقبل الدخول في المعالجة إن تلاحظ مدى تعاون المريض معك وهل ستتمكن من معالجته بدون متاعب مالم فيمكنك إن تقوم بتصريفه بطريقه غير مباشره وبدون إن يشعر المريض بذلك.

6)حاول دائما إن تجعل الأمور المادية كلها بيد السكرتارية بحيث تقوم أنت بتحديد تكلفة المعالجة فقط بينما يتم الدفع عند السكرتارية حتى لا تتعرض لأي احراجات ومن ناحية أخرى يجب عليك إبلاغ المريض بتكلفة المعالجة قبل البدء بأي إجراء عملي حتى لا تتعرض لأي مشاكل أنت في غنى عنها

7)لا تحاول كسب ثقة المريض بتخفيض تكلفة المعالجة إلى ادني مستوياتها وحاول دائما إن لا تقوم بأي معالجه ليس لك منها أي مكسب مادي إلا في الحالات الانسانيه الضرورية وتذكر دائما إن في إلحاحك على المريض وتمسكك به أكثر من اللازم قد يؤثر على مستوى الثقة بينك وبينه حتى وان بدا لك إن هذا الأسلوب قد يزيد الإقناع وحاول دائما إن تقنع المريض مره واحده فقط فإذا لم يقتنع فلا تكرر المحاولة فهذا سيؤثر على ثقة المريض في كفاءتك .

8)إذا واجهتك أي صعوبة إثناء المعالجة فلا ترتبك وتفقد ثقتك بنفسك وحاول إن تكون طبيعيا جدا ولا تبدي أي مظاهر للخوف والارتباك وكن واثقا من انك قادر على تجاوز هذه الصعوبات

9)إذا كنت تتوقع فشل أي حاله من حالات المعالجة التي تقوم بها حتى وان كان ذلك بنسبه ضئيلة جدا فيجب عليك في هذه الحالة طرح هذا الاحتمال على المريض بطريقة مبسطه وأسلوب علمي مقنع حتى إذا حصل ذلك الفشل فانه لا يؤثر على ثقة المريض بك

10)حاول إن تكون معالجتك للمرضى الأول فالأول كل على حسب دوره وموعد حضوره ولا تقدم أحدا على احد لأي سبب كان إلا بعد اخذ الإذن من صاحب الشأن وحاول دائما تحديد مواعيد مناسبة للحالات التي قد يأخذ منك وقتا طويلا بحيث لا تؤثر على وقت الدوام الرسمي وتأخذ منك معظم وقتك ولا يزال هناك الكثير من المرضى في الانتظار مما قد يدفعهم إذا شعرو بالملل للانصراف والبحث عن سواك



وختاما إن مسالة الثقة بين المريض والطبيب تحتاج إلى مرونة في التعامل وطلاقة في الكلام ودماثة في الأخلاق وكل هذه العوامل لا تتولد إلا عن طريق ألممارسه والاحتكاك مع الناس وتذكر دائما إن الشخص الذي تقوم بمعالجته هو في نهاية الأمر إنسان مثلك وهذا بحد ذاته يولد لديك إحساس بالمسئولية وقدره على تقبل الناس جميعا بكافة مستوياتهم وثقافتهم وأفكارهم وسلوكياتهم فأنت في الأول والأخير صاحب رسالة قبل إن تكون صاحب تجاره
شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : شمسا
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 07-09-2010, 06:23 AM
استشاري علاج الجذور واعصاب الاسنان

الصورة الرمزية د.محمد الأحمري
 

د.محمد الأحمري will become famous soon enough
افتراضي

يعطيك الف عافية على النصائح المفيدة جدا
من مواضيع : د.محمد الأحمري
د.محمد الأحمري غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
الاسنان, الثقة, تتعزز, بين, والمرضى؟, طبيب, كيف


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
افيدوني راتب طبيب الاسنان الاجنبي may naser ملتقى شؤون الموظفين 13 01-17-2011 09:15 PM
هل تعلم؟؟ ان مساعدات طبيب الاسنان لايستحقون بدل عدوى؟؟ angel22 منتدى المراكز الصحية ومنسوبيها 2 07-22-2010 07:19 AM
استفسار عن وظائف طب الاسنان (طبيب مقيم) للسعوديات ana_g000mr ملتقى شؤون الموظفين 6 07-20-2010 05:04 AM
خوف الطفل من طبيب الاسنان شمسا ملتقى طب الأسنان 4 05-18-2010 03:06 PM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 03:31 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط