آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

مصطلحات عامة عن الجودة والاعتماد

ملتقى الجودة وسلامة المرضى
موضوع مغلق
  #1  
قديم 08-15-2010, 04:56 AM
Banned عضو موقوف
 



طلال الحربي will become famous soon enough


مصطلحات عامة عن الجودة والاعتماد

مصطلحات عامة الجودة والاعتماد book.gif

1 ـ الاعتماد: Accreditation


هو الإعتراف الذي تمنحه هيئة مسئولة معترف بها ( هيئة ضمان للجودة والإعتماد ) لمؤسسة ما , إذا كانت تستطيع إثبات بالمؤشرات والأدلة والبراهين ؛ أن برامجها تتوافق مع المعايير المعلنة والمعتمدة , وان لديها أنظمة مفعلة لضمان الجودة والتحسين المستمر لأنشطتها الأكاديمية , وذلك وفقاً للضوابط المعلنة التي تنشرها الهيئة .

2 - الاعتمادالأكاديمي : Academic Accreditation
  • هو الاعتراف بأن برامج مؤسسة تعليمية ما , قد حققت أو وصلت إلى الحد الأدنى من معايير الكفاءة والجودة الموضوعة من قِبل الهيئة المانحة لشهادة الاعتماد .
  • وهو مجموعة من المعايير العلمية التي تضعها مؤسسات الاعتماد الأكاديمي وذلك لتطبيقها على المؤسسات التعليمية , للوقوف على مدى جودتها في أداء أعمالها وتحصل المؤسسة التعليمية التي تجتاز تلك المعايير على ترخيص يسمى " الاعتماد الأكاديمي " .
  • هو المكانة أو الصفة العلمية ؛ التي تحصل عليها المؤسسة التعليمية أو البرنامج التعليمي مقابل استيفاء مجموعة من معايير الجودة المعتمدة لدى مؤسسات التقويم التربوية .
  • هو مجموعة من الجهود العلمية والعملية التي تقوم بها مؤسسات الاعتماد الأكاديمي ؛ بهدف تشجيع مؤسسات التعليم العالي ومساعدتها في عمليات تقويم وتطوير كفاءة برامجها التربوية , ومنح اعتراف عام ومعلن للمؤسسات أو البرامج الأكاديمية التي أسوفت الحد الأدنى من المعايير المحددة للكفاءة التربوية .

3- المعاييرالأكاديمية : Academic Standards

وهي معايير محددة تعتمدها المؤسسة ؛ وتكون مستمدة من مراجع خارجية عالمية , وتتضمن الحد الأدنى من المهارات والمعرفة التي من المفترض أن يكتسبها الخريجون من البرنامج وتستوفي رسالة المؤسسة المعلنة ومحققة لأهدافها .

4- المعاييرالقياسيةالمرجعية: Academic Reference Standards

هي نقاط مرجعية يمكن بواسطتها مقارنة معايير وجودة البرنامج , وبالتالي تمثل توقعات عامة حول مستويات الإنجاز والصفات العامة التي يجب توفرها في صفات خريج تخصص ما .

5- الخططالتنفيذية : Action Plans

وهي مجموعة الأنشطة التي يتم إعدادها وتنفيذها في تسلسل واضح للوصول إلى أهداف محددة .



6- التقريرالسنوي: Annual Report

تقرير التقييم الذاتي الذي يعد كل عام للمؤسسة التعليمية , ويقوم على تقارير برامجها الأكاديمية والأنشطة المختلفة التي تحقق رسالة المؤسسة .

7-المعايرة : Calibration

ضبط ومضاهاة الأجهزة ومرابط القياس , بقصد ضمان وحدة القياس في مختلف الجهات التي يتم استخدامها .

8 - الالتزام : Commitment

شعور الفرد بالواجب والمسؤولية تجاه عمله مما يجعله يتقن العمل ويرفع من مستوى جودة العمل .

9- متطلباتالمستهلك Customer Requirements :

رغبة المستهلك ( الطالب في المؤسسة التعليمية ) الذي يشتري المنتج ( الذي يتلقى العلم ) أو يطلب الخدمة من اجل الحصول عليها , وبالتالي يجب توافرها في الخدمة , وإلا سوف يحدث عدم رضاء المستهلك , مما يؤثر على سمعة المؤسسة .

10-رضاءالمستهلك: Customer Satisfaction

شعور المستهلك ( الطالب في المؤسسة التعليمية ) بالسعادة والرضا عن الخدمة التي حصل عليها , ويعتبر هذا الرضا هو هدف الجودة الأساسي في كل مبادئها , حيث انه لا يمكن اعتبار المؤسسة جيدة إلا إذا حظيت برضاء المستفيدين عن خدماتها .

11-التوثيق Documentation :

عملية كتابة وتسجيل كل بيانات العمل بالمؤسسة , حتى يكون للمؤسسة تاريخ ونقاط مرجعية أو آليات ؛ عن طريقها تستطيع تحليل هذه البيانات المسجلة بهدف التطوير والتحسين .

12-الكفاءة Efficiency :

هي نسبة جودة أداء المخرج من العملية بالنسبة لجودة المدخلات .

13-التقييم : Evaluation

عملية قياس جودة الأداء ؛ في جميع الأنشطة بهدف التحسين المستمر للأداء المستقبلي .

14- مخرجاتالتعلمالمقصودة : Intended Learning Outcomes-

تمثل المهارات ومستويات المعرفة المستهدفة , والتي يكتسبها الطالب بعد دراسته للمقرر الدراسي أو البرنامج التعليمي , مثل المعلومات والمهارات المعرفية أو المهارات القابلة للتحويل أو الإنتقال من تعلم مجالات معرفية أخرى .



15- مشاريعتطويرالتعليمالعالي Higher Education Enhancement Projects :

مشروعات تم اقتراحها والموافقة عليها من وزارة التعليم العالي , وتم اعتماد التمويل اللازم والتي من شأنها إعلاء جودة التعليم في المؤسسات التعليمية , وزيادة ثقة المستفيدون في مخرجات المؤسسات .

16- المواردالبشرية : Human Resources

الأفراد اللذين يعملون داخل مؤسسة ما , ويستخدمون المواد الخام الخاصة بالمؤسسة في سبيل إنهاء أعمال المؤسسة ويقاضون راتباً نظير هذا العمل .



17-البنيةالتحتية : Infrastructure

البنية الأساسية التي تخدم العمل والعاملين داخل المؤسسة مثل المباني , الحجرات , المعامل , التوصيلات , التلفونات , وأجهزة الحاسب الآلي ...... الخ .

18- مؤسسةتعليمية : Institution

جامعة أو كلية أو معهد عالي , يقدم برامج تعليم عالي , تؤدي إلى مؤهل علمي جامعي

( بكالوريوس ) أو درجة أعلى ( دبلوم – ماجستير – دكتوراه ) .



19-الاعتمادالمؤسسي : Institutional Accreditation

عبارة عن عملية تقويم جودة المستوى التعليمي للمؤسسة ؛ على أساس أن المؤسسة تقوم بتحقيق اكبر قدر من أهدافها , وان لديها من الموارد ما يمكنها من الإستمرار في المستقبل .



20-مواردالتعلم : Learning Resources

الإمكانيات التعليمية للمؤسسة التي توفر سهولة ويسر تعلم للطلاب والحصول على المهارات المستهدفة .

21-الرسالة : Mission

دستور المؤسسة المعلن والذي يوضح مهمة المؤسسة ومخارجها المستهدفة .

22- الرؤيا : Vision

صورة المؤسسة وطموحاتها وأهدافها على المدى الطويل .

23- الهيكلالتنظيميللمؤسسة Organization Chart :

المخطط الذي يوضح تقسيم العمل داخل المؤسسة , ومسمى الوظائف المتاحة داخل المؤسسة , والتسلسل الوظيفي وهياكل الإدارات .



24المنهج : Program

هو مجموعة من الآليات لتحقيق مجموعة المعارف والمهارات والوجدانيات , التي تقدمها الجامعة داخل جدرانها وخارجها , لتحقيق مخرجات التعلم المنشودة , من برنامج تعليمي ما ؛ في فترة زمنية محددة .

25- تقويمالبرنامج : Program Assessment

الأساليب المستخدمة للحصول على أراء المستفيدين من البرنامج , ويشملون الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالكلية , والخريجين , وسوق العمل , وذلك بهدف تحسين وتطوير البرنامج التعليمي ليتجاوب مع التقدم الذي يطرأ على محتوى المادة واحتياجات المجتمع والبيئة .

26-إدارةالجودةالشاملة : Total Quality Management

هو فكر فلسفي يهدف إلى تطوير نشاط المؤسسة بإستخدام أساليب تحليلية وإحصائية متطورة ومتنوعة , للحصول على أفضل النتائج , وإشراك جميع عناصر المنظومة وإداراتها بما يحقق الجودة المطلوبة في العمل المؤسسي وإرضاء المستفيد .

27- الجودة Quality :
  • منتج يحقق ويفوق توقعات ومتطلبات المستفيد .
  • أداء العمل بشك صحيح من المرة الأولى ؛ مع الاعتماد على التقييم المستمر للمستفيدين من خدمات المنظمة لمعرفة مدى تحسن الآدء .
  • مقدرة المنتج على الوفاء بمتطلبات وظيفته للمستفيد .
  • مجموعة الخصائص والمميزات التي تظهر على المنتج أو الخدمة , وقدرة هذه الخصائص على تلبية حاجات المستفيد المعلنة والدفينة .
  • مطابقة المنتج للمواصفات الموضوعة أثناء التصميم .
  • درجة استيفاء المتطلبات التي يتوقعها المستفيد من الخدمة أو تلك المتفق عليها .
  • العملية التي تضمن رفع مستوى أداء الطلاب والنظام والمؤسسة التعليمية في ضوء توقعات المستفيدين من طلاب وأساتذة وأولياء الأمور والمجتمع من خلال عملية مقننة للبناء .
  • تطبيق المعايير والمواصفات التعليمية والتربوية اللازمة , لرفع مستوى المنتج التعليمي من خلال العاملين في مجال التربية .



28- توكيدالجودة Quality Assurance :

هو وسيلة للتأكد من استيفاء المتطلبات والمعايير القياسية المطلوبة لمؤسسة ما , لإنجاز هدف المؤسسة للوصول إلى مخرجات ترضي سوق العمل .

29- لجانالجودة Quality Committees :

مجموعة الأشخاص سواء من داخل المؤسسة آو من خارجها , مسئولين عن متابعة سير نظام الجودة داخل المؤسسة .

30-مراقبةالجودة : Quality Control

هي التقنيات والأنشطة العملية التي تستخدم لعمل الفحص الدائم لمخرجات النشاط .

31- حلقاتالجودة Quality Circles :

مجموعة صغيرة من العاملين يشتركون في عملية دراسية تعاونية مستمرة , هدفها الكشف عن المشكلات التي تعترض مسيرة العمل وتقديم الحلول المناسبة لها .

32- تحسينالجودة Quality Improvement :

الإجراءات والأنظمة التنفيذية التي تتخذها المؤسسة , لزيادة فعالية الأنشطة والعمليات داخلها , لتعود بفائدة أو منفعة لكل من المؤسسة والمستهلك .

33- مؤشراتجودةالأداء Quality Indicators :

مجموعة المعايير التي تصف جودة العمل والتي يتم على أساسها التقييم .

34-أهدافالجودة : Quality Objectives

مجموعة الطموحات التي تضع المؤسسة خطة للوصول إليها بحيث تزيد من ثقة العملاء فيها ومن نجاحها .

35-سياسةالجودة : Quality Policy

منهج المؤسسة التي يمكنها من الوصول إلى مستوى جودة عالي يتيح لها فرصة اكبر من اكتساب رضا العميل .

36- معاييرالجودةالقياسية : Quality Standards

نظم وحدود لتنظيم العمل داخل المؤسسة , بحيث تصبح كل مخرجاتها على درجة عالية من الجودة , ويكون ذلك وفقاً لنظام قياسي معترف به صادر من منظمة دولية أو محلية .

37-إستراتيجيةالجودة : Quality Strategy

مجموعة الخطط الموضوعة على المدى القصير والتي من شأنها تحقيق الجودة للإرتقاء بمستوى الجودة .



38- أدواتالجودة : Quality Tools

الأساليب والطرق التي تستخدم لحل مشكلات الجودة , وتقييم مستوى الأداء داخل المؤسسة بهدف المساعدة على تطوير المؤسسة .

39- التقييمالذاتي : Self Assessment

قياس شخصي لما أحرزه الفرد من تقدم في عمله عن طريق التفكير فيما تعلمه ومدى استفادته الشخصية منه ونتيجة ذلك .

40- مخرج Product :

الناتج أو العائد من أي عملية سواء كان شيء مادي أو معنوي .

41- خدمة : Service

العمل المؤدى عن طريق تداول أوراق ووثائق بين الأشخاص , أو إعطاء أوامر شفهية , بحيث يحصل المستهلك على طلبه .

42- الزيارةالميدانية : Site Visit

الزيارة التي يقوم بها المراجعون الخارجيون للتأكد من صحة الدراسة الذاتية التي قدمتها المؤسسة الطالبة للإعتماد .

43-انجازالطلاب : Student Achievement

مستوى أداء الطلاب داخل المؤسسة التعليمية وما أحرزوه من تفوق وعلم واكتساب مهارة .

44-دعمالطلاب : Student Support

مساعدة الطلاب وإرشادهم لكيفية الحصول على أقصى استفادة من البرنامج التعليمي للمؤسسة .

45- تحليلنقاطالقوةالضعفوالتهديداتوالفرص : SWOT Analysis

أداة من أدوات الجودة التحليلية , والتي تهدف إلى تقييم ودراسة الوضع الإستراتيجي الحالي لمؤسسة ما , لتحديد نواحي القوة والضعف في المؤسسة , ومعرفة فرصها في التطوير , وما هي التهديدات التي تؤثر بها , بحيث تساعد على وضع الخطط الإستراتيجية التطويرية للمؤسسة .



46- أساليبالتعليموالتعلم : Teaching and Learning Methods

الطرق التي يستخدمها المعلمون لمساعدة الطلاب في تحقيق النتائج العلمية المستهدفة للمقرر .

47- بيئةالعمل : Working Environment

المكان والظروف المحيطة بالوظائف والعاملين داخل المؤسسة الواحدة .

48-قدرةالعملية : Process Capability

مقياس إحصائي لمدى إستطاعت أي عملية ما , على الوفاء لمتطلباتها , وفقاً لمعايير تصميمها .

49- المراجعالنظير : Peer Reviewer

هو فرد على نفس الكادر المهني والتخصص , مثل الأفراد الذين يقومون بتوصيل ما تقدمه المؤسسة ولكنه من خارج المؤسسة , ويستطيع دون تضارب في المصالح المساهمة , في مراجعة البرنامج التعليمي لأغراض الإعتماد أو ضمان الجودة الداخلية .

50- إجراءوقائي : Preventive Action

الفعل الذي يتخذ ليمنع وقوع أخطاء في العمل وبالتالي يقي المؤسسة عواقب حدوثه .

51-فريقالعمل: Teamwork

مجموعة من الأفراد بمهارات مختلفة ومتعددة , يعملون مع بعضهم البعض , من اجل الوصول إلى هدف موحد في خلال فترة زمنية معينة يتشاطرون فيها مهاراتهم المختلفة .

52- قائدالفريق : Team Leader

شخص ذو شخصية قيادية وثقة في النفس , وتمنح فريقه الشعور بالقوة , ويستطيع قيادة الفريق دون مشاكل , فهو مسئول عن إدارة العمل , وإشراك الجميع فيه , وفي الاجتماعات وإدارة الحديث , ويتميز بالحيادية دون تحيز لرئي معين , وهو المسئول عن وضع الخطوات التنفيذية للعمل .

53- مسجلالفريق : Team Recorder

شخص ذو مهارة إنصات عالية , وتركيز شديد , وكتابة سريعة ومنظمة , فهو مسئول عن تدوين وتوثيق وكتابة كل مايدور بدقة في اجتماعات الفريق .

54- المتحدثالرسمباسمالفريق: Team Sponsor

شخص لبق ومتكلم , ذو مخارج ألفاظ واضحة وطريقة كلام مهذبة , يستطيع توصيل ما يريد إلى الآخرين بطريقة سهلة وبسيطة , فهو مسئول عن توصيل المشكلات التي يواجهها الفريق في عمله إلى الإدارة , ويناقشها معهم بطريقة موضوعية ويصل لحل فيها .
شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : طلال الحربي
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 08-16-2010, 07:05 PM
مشرفة ملتقى النفحات الإيمانية

الصورة الرمزية المكينزي
 

المكينزي has a spectacular aura aboutالمكينزي has a spectacular aura aboutالمكينزي has a spectacular aura about
افتراضي

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


(قُلِ ادْعُوا اللَّهَ أَوِ ادْعُوا الرَّحْمَنَ أَيّاً مَا تَدْعُوا فَلَهُ الأَسْمَاءُ الْحُسْنَى)

اللهم اجعل القران ربيع قلوبنا ونور صدورنا وجلاء احزاننا وذهاب همومنا وغمومنا وسائقنا ودليلنا اليك والى جناتك جنات النعيم.
أسأل الله أن ينفعنا به ويرزقنا الإخلاص فى القول والعمل.
بني طلال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اسعد الله صباحك ومساك بكل خير
جزاك الله خيراً
جعله بموازينك الصالحه
نسألُ الله أنْ يعتِقَ رِقابنا وابائنا وامهاتنا والمسلمين من النّار ، ويُدخِلنا الجنّة مَع الأبْرار
جعله شهر خير وبركه ونصر وتمكين
وتقبل الله منا ومنكم وشهر مبارك على جميع الامه الاسلاميه
بارك الله بك
ومبارك عليك الشهر الفضيل
اللهم اجعلنا من ورثة جنتك وأهلا لنعمتك وأسكنا قصورها برحمتك وارزقنا فردوسك الأعلى حنانا منك ومنا و إن لم نكن لها أهلا فليس لنا من العمل ما يبلغنا هذا الأمل إلا حبك وحب رسولك صلى الله عليه وسلم واله وصحبه
والحمد لله رب العالمين

ودمت بحفظ الرحمن
][®][^][®][ المكينزي ][®][^][®][
من مواضيع : المكينزي
المكينزي غير متواجد حالياً  
  رقم المشاركة : [ 4 ]
قديم 09-02-2010, 12:54 PM
Banned عضو موقوف
 

طلال الحربي will become famous soon enough
افتراضي

اقتباس
  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المكينزي
بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


(قُلِ ادْعُوا اللَّهَ أَوِ ادْعُوا الرَّحْمَنَ أَيّاً مَا تَدْعُوا فَلَهُ الأَسْمَاءُ الْحُسْنَى)

اللهم اجعل القران ربيع قلوبنا ونور صدورنا وجلاء احزاننا وذهاب همومنا وغمومنا وسائقنا ودليلنا اليك والى جناتك جنات النعيم.
أسأل الله أن ينفعنا به ويرزقنا الإخلاص فى القول والعمل.
بني طلال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اسعد الله صباحك ومساك بكل خير
جزاك الله خيراً
جعله بموازينك الصالحه
نسألُ الله أنْ يعتِقَ رِقابنا وابائنا وامهاتنا والمسلمين من النّار ، ويُدخِلنا الجنّة مَع الأبْرار
جعله شهر خير وبركه ونصر وتمكين
وتقبل الله منا ومنكم وشهر مبارك على جميع الامه الاسلاميه
بارك الله بك
ومبارك عليك الشهر الفضيل
اللهم اجعلنا من ورثة جنتك وأهلا لنعمتك وأسكنا قصورها برحمتك وارزقنا فردوسك الأعلى حنانا منك ومنا و إن لم نكن لها أهلا فليس لنا من العمل ما يبلغنا هذا الأمل إلا حبك وحب رسولك صلى الله عليه وسلم واله وصحبه
والحمد لله رب العالمين

ودمت بحفظ الرحمن

][®][^][®][ المكينزي ][®][^][®][




اقتباس
  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة life`s rose
لك كل الشكر على الطرح



مروركم الكريم يعنيلي التميز

فكل الشكر والتقدير والاحترام لشخصكم


من مواضيع : طلال الحربي
طلال الحربي غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
مصطلحات, الجودة, عامة, والاعتماد


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الفرق بين تعريف الجودة ومفهوم الجودة عبدالعزيز الشراري ملتقى صناع الحياة ( تطوير الذات ) 12 05-10-2011 10:02 AM
فقه الجودة في الإسلام نحن سبقناهم في الجودة الاطـلال ملتقى الجودة وسلامة المرضى 4 02-20-2011 10:38 AM
مصطلحات ضروري جوري22 ملتقى تبادل الخبرات 7 07-09-2009 06:52 AM
مصطلحات التغذية zaidm ملتقى التغذية 3 10-14-2008 05:38 AM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 06:41 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط