آخـر مواضيع الملتقى

العودة  

( معـــوقات الاتصـال )) .واجب متطلب لمادة الاتصال و اتخاذ القرار

بسم الله الرحمن الرحيم مقدمة: يعيش الإنسان في جماعات تتصف بالنمو و التطور و يربط تلك الجماعات شبكة دقيقة مترابطة تأخذ صورتها في شكل أفعال

ملتقى التوعية الصحية
إضافة رد
  #1  
قديم 09-28-2010, 01:33 PM
Banned عضو موقوف
 



طلال الحربي will become famous soon enough


بسم الله الرحمن الرحيم



مقدمة:



يعيش الإنسان في جماعات تتصف بالنمو و التطور و يربط تلك الجماعات شبكة دقيقة مترابطة تأخذ صورتها في شكل أفعال و أقوال تؤثر في الجماعة و تتأثر بها.


وإذا كانت الاتصالات الإدارية تعني نقل و تبادل المعلومات و البيانات داخل المنظمة و خارجها ، فالاتصال أيضا عملية ادارية و اجتماعية و عن طريقها تتفاعل الجماعة مع القائد لتحقيق الأهداف المنشود


تعريف الاتصال:


" الأنشطة التي تتم من خلالها تبادل المعلومات والأفكار، وذلك من اجل تحقيق مفهوم مشترك ينعكس إيجابيا علي سير العملية الإدارية وبالتالي يحقق أهداف المنظمة"(بله،1426هـ،ص34).


أهداف الاتصال:


يكمن الهدف الرئيس من عملية الاتصال هو:مساعدة الأفراد على فهم اغراض وواجبات المنظمة و التعاون بينهم بطريقة بناءة، وهو مهم لعملية صنع القرار و تنفيذه.


كما يهدف إلى:

1. تسهيل عمليات اتخاذ القرارات على المستويين التخطيطي والتنفيذي

2. تمكين المعلمين وجميع العاملين في المدرسة من التعرف على المسؤوليات الموكلة لهم
3. تعريف المعلمين بالتعليمات المتعلقة بأصول تنفيذ الأعمال ودواعي تأجيلها او تعديل خطط التنفيذ
4. التعرف على مدى تنفيذ الإعمال والمعوقات التي تواجهها وسبل علاجها

5. إيجاد نوع من التعاون بين المدرسة المجتمع(محمد،1426هـ،ص32).





أهمية الاتصال:



تكمن أهمية الاتصال في كونه الرابط بين الأفراد الذين يكونون التنظيم الإداري داخل المنظمة،فبدونه يصعب فهم الغرض المشترك و ينفي تنسيق الجهود (محمد،1426هـ،ص32).





عناصر الاتصال:



1) المرسل: الجهة او الشخص الذي يقوم او يبدأ بإرسال الرسالة


2) الرسالة: مجموعة المعاني والكلمات والجمل والأفكار المطلوب إيصالها الى شخص ما لإثارة سلوكه لعمل شيء ما


3) قناة الاتصال: الوسيلة المستخدمة لإيصال الرسالة الى المستقبل وهي تتمثل بحواس السمع والبصر و لمس


4) المستقبل: الشخص او الجهة المراد الاتصال به من اجل إثارة سلوكه لعمل شيء ما


5) التشويش: عدم وضوح الرسالة او استخدام وسيلة غير مناسبة


ويمثلها الشكل التالي:





محددات الاتصال:




1) الإطار التقني ( الأساليب المستخدمة في عملية الاتصال)


2) الإطار النفسي والاجتماعي: النواحي النفسية والاجتماعية للعاملين( مثل الإدراك والدوافع )


3) الإطار التنظيمي: قنوات القرار ( مثل مركزية واللامركزية في الإدارة )


4) اتجاه الاتصال:- يوجد اتجاهان


أ- الاتصال باتجاه واحد: من المرسل فقط- وسيلة غير مباشرة – مثال- ردة الفعل لا تتم مباشرة- لا يعرفها المرسل إلا بعد فترة


ب- الاتصال باتجاهين : يقوم المرسل بإرسال رسالة للمستقبل ويحصل على رد مباشرة من المستقبل



مما يشكو الاتصال؟




تزاول عملية الاتصال بقصد تبادل المعلومات والتعليمات، من خلال قنوات معينة، وإن أي تشويه في معانيها أو تعطّلها سينتج عنه بعض المشكلات التي تؤثّر على العمل والعاملين، مما يحول دون إتمام عملية الاتصالات الفعّالة، وهو ما يعرف بمعوّقات الاتصال. وبالرغم من تعدّد سبل الاتصال بين العاملين على مستوى المدرسة إلا أن هذا الاتصال قد لا يؤدي إلى الأثر المطلوب منه في كل المواقف، حيث إن مزاولة هذا الاتصال بفعالية يتوقف أساسًا على تجنّب المعوقات



معوقات الاتصال:



معوقات الاتصال تعني جميع المؤثرات التي تمنع عملية تبادل المعلومات او تعطلها او تأخر إرسالها او تشوه معانيها او تؤثر في كميتها ، أي كل عائق يقلل من فاعلية الاتصالات أي لا يجعلها تحقق الغرض المطلوب منها بالدرجة المناسبة ( العثيمين،1425هـ،ص39). وهناك معوقات و عقبات متعددة تعمل على عدم تحقيق فعالية الاتصال و بالتالي تعوق تحقيق أهداف، هناك معوقات و عقبات متعددة تعمل على عدم تحقيق فعالية الاتصال و بالتالي تعوق تحقيق أهداف الاتصال،ومن أهم هذه المعوقات التالي:




1) معوقات نفسية اجتماعية:



تتعلق بمعتقدات وعادات وتقاليد المرسل والمستقبل- يؤثر على الرسالة وفهمه واستجابته لها وهي معوقات ناتجة عن الاختلافات الفردية: وتنتج عنها سوء فهم بين طرفي الاتصال ، مثل:الانفعالات الشخصية كالخوف او القلق، و اختلافات في الذكاء ودرجة الحساسية و اختلافات البيئة التي يعيوا فيها و الخبرات و التجارب.



2) معوقات بيئية:




ناتجة عن طبيعة التنظيم و أساليب العمل: مثل التغيير المستمر في التنظيم وعدم الاستقرار او جمود النظام وتعقيده وعدم المرونة،وعدم التجانس بين أفراد التنظيم و أسلوب القيادة.


معوقات ناتجة عن نقص إمكانيات الاتصال الفعال :مثل أجهزة الاتصال و كفاءتها.(محمد،1426هــ،ص ص 34-35).


كاللغة المستخدمة: اللغة هي وسيلة التفاهم و التعبير في الاتصالات، فمثلا العبارات التي يستخدمها الطبيب و الصيدلي تختلف عن العبارات التي يستخدمها الإداري، وأيضا الفارق الوظيفي قد يكون له اثر في إعاقة الاتصال فلغة الوزير تختلف عن لغة رئيس القسم،فعدم وضوح المعنى في ذهن السامع يعد مشكلة تعيق عملية الاتصالات،خاصة عندما يطلب الرئيس من مرؤوسة تنفيذ بعض الأعمال و يحتار في فهمها بسبب الغموض في المعنى.


والحجم الكبير للمنظمة و تعدد المستويات الإدارية : يؤثر في عملية الاتصال ،فمثلا المسافة البعيدة بين المركز و الفرع او بين مركز اتخاذ القرار و بين مراكز التنفيذ تؤثر في عملية نقل المعلومات و قد تتعرض هذه المعلومات للتحريف او التعديل او الترشيح.


والفروق الفردية فاختلاف الناس في رغباتهم و اتجاهاتهم و تقاليدهم و طموحهم له اثر كبير في تفاوت إدراكهم و فهمهم للأمور، فمثلا لو مدير اخبر إحدى مرؤوسيه عن رغبته في إحداث تغييرات في القسم فقد تفهم إن ذلك يعنى إما ترقيته او الاستغناء عنه.



3) معوقات تنظيمية:



وترجع أساساً إلى عدم وجود هيكل تنظيمي يحدد بوضوح مراكز الاتصال وخطوط السلطة الرسمية في المنشأة، مما يجعل القيادات الإدارية تعتمد على الاتصال غير الرسمي والذي لا يتفق في كثير من الأحيان في أهدافه مع الأهداف التنظيمية. وقد يكون التخصص، وهو أحد الأسس التي يقوم عليها التنظيم، من معوقات الاتصال، وذلك في الحالات التي يشكل فيها الفنيون والمتخصصون جماعات متباينة لكل منها لغتها الخاصة وأهدافها الخاصة، فيصعب عليها الاتصال بغير الفنيين المتخصصين. وعدم وجود سياسة واضحة لدى العاملين في المنشأة تعبر عن نوايا الإدارة العليا تجاه الاتصال أو قصور هذه السياسة. وعدم وجود وحدة تنظيمية لجمع ونشر البيانات والمعلومات، وعدم الاستقرار التنظيمي، يؤديان أيضاً إلى عدم استقرار نظام الاتصالات بالمنشأة. وكذلك كبر حجم نطاق الإشراف وكثرة المستويات الإدارية.


فالهيكل التنظيمي يساعد على تحديد السلطة والصلاحيات والمسؤوليات وتمنع التداخل بين الوحدات التنظيمية


ويمكن تقسيم معوقات الاتصال إلى أربعة معوقات

ولاستكمــــال الرســـــاله
أضغط هنأأأأأأأأ

----------ـ

واجب متطلب لمادة الاتصال و اتخاذ القرار لمرحلة الدكتوراه الفصل الدراسي الثاني لعام 29-1430هـ

--------------


شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : طلال الحربي
رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 3 ]
قديم 09-30-2010, 12:44 PM
Banned عضو موقوف
 

طلال الحربي will become famous soon enough
افتراضي

نسائم

شاكر مرورك لك مرورك الكريم بمتصفحي
من مواضيع : طلال الحربي
طلال الحربي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
.واجب, ألاخت, متطلب, معـــوقات, الاتصال, الاتصـال, القرار, اتخاذ


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ماهو الاسم العلمي لمادة الفكس؟؟؟ اليزبث قسم الأسئلة والإستشارات الدوائية 4 04-02-2011 07:02 PM
مجلة واحة التمريض طلال الحربي المكتبة المرئية 1 10-01-2010 10:58 PM
هل تؤيد اتخاذ هذا القرار هذا؟؟ ابو ماطر ملتقى المواضيع العامة 1 05-04-2010 06:33 AM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 11:05 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
.Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط