آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

الجودة وأخطاء العاملين في مجال الرعاية الصحية:

ملتقى الجودة وسلامة المرضى
موضوع مغلق
  #1  
قديم 12-14-2010, 06:40 PM
Banned عضو موقوف
 



طلال الحربي will become famous soon enough


الجودة وأخطاء العاملين في مجال الرعاية الصحية:

لا يمكن أن نتخيل مدى ما يمكن أن تحدثه الأخطاء البشرية من أثار خطيرة فمثلاً:
- ماذا يمكن أن يحدث إذا أهملت الممرضة تعليمات الأطباء تجاه المرضى.
- ماذا يمكن أن يحدث إذا كانت غرفة العمليات غير منظمة أو غير نظيفة
- ما هو تأثير إهمال تعليمات التعقيم – تعليمات الصيانة الدورية للأجهزة – تعليمات مراقبة المريض الدورية.

أسباب حدوث الأخطاء البشرية:

تقع معظم الأخطاء البشرية نتيجة لبعض الأسباب أهمها:
1- عدم قدرة الأفراد على التركيز لفترات طويلة خاصة في المهام المعقدة.
2- عدم الدقة في إتباع التعليمات بسبب:
-عدم وضوح تلك التعليمات وبالتالي عدم فهمها.
-عدم ملائمة تلك التعليمات .
-عدم متابعة تنفيذ تلك التعليمات.
3- غياب أو نقص مستوى كل من ( السلوك – الوعي – الانضباط ) للفرد نتيجة لقصور في التدريب والتوعية.
لهذا كان لا بد من وجود نظام يمنع أو حتى يقلل من أسباب حدوث الأخطاء البشرية يتميز بعدد من الخصائص أهمها.
· البساطة بحيث يتفهمه العمال ويقوموا بتنفيذه.
· يشارك فيه جميع العاملين بالمنشأة على اختلاف مستوياتهم.
· ينمي السلوك البشري والأداء الجماعي.

· يعطي الفرصة لتطوير الأفكار وتنمية المستوى الذهني للعامل.
  • يحسن ويطور ويصحح مناخ العمل وعلاقات العاملين فيما بينهم.
من هنا نمى موضوع تطبيق نظم الجودة المانعة للأخطاء في مجال الرعاية الصحية

حيث أن كل النقاط السابقة يضمن تحقيقها نظام الجودة حسب المواصفة القياسية ISO 9001:2008

نظم الجودة في مجال الرعاية الصحية

لبناء نظام متفوق يحقق الجودة في قطاع الخدمات الصحيةحدد ( Barton & Marson,1991) مجموعة من العناصر للوصول الى ذلك وهي على النحو التالي :
· - تحديد الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية وتحديد المؤسسات التي تقدم الخدمات مثيلة ويمكن الاستفادة من تجربتها.
· - جعل التفوق في الجودة والخدمة هدف أساسي لمؤسسة الرعاية الصحية ,
· - استقصاء اراء المرضى و زوارهم والعاملين بشأن مستوى الرعاية الصحية ووسائل تحسينها.
· - وضع معايير لجودة خدمة الرعاية الصحية من خلال الاستفادة بآراء العاملين .
· - مراجعة نظم تقديم خدمة الرعاية الصحية وخاصة السياسات والاجراءات .
· - حسن اختيار العاملين وتدريبهم على التقنيات الحديثة والمهارة التي تساعدهم على تقديم خدمة الرعاية الصحية بشكل مميز للمرضى.
· - اعطاء الحرية الكافية لمقدمي الخدمة بشكل يمكنهم من تقديم خدمة متميزة للعملاء .
· - تحفيز مقدمي الخدمة لتحسين الاداء باستمرار.
· - تطوير الخطط اللازمة لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر وجعلها موضع التنفيذ

قياس أداء نظام التحسين المستمر في المستشفيات


اعتمد ( Groff,1992) على المعايير التالية لقياس مدى تبنى المستشفيات محل الدراسة لبرنامج التحسين المستمر للجودة :
· مدى الوعي بخطوات برنامج التحسين المستمر ,
· التزام الادارة بعملية التحسين ,
· تحديد قائمة بمجالات التحسين ,
· تحديد الهدف من عملية التحسين ,
· وجود فرق عمل لتحسين جودة
· تحديد المسؤول عن اتخاذ القرار في الفريق
· , تحديد تدفق العمليات
· ,تحليل احتياجات العملاء الحاليين ,
· تحديد المشكلات المحتملة وأسبابها ,
· تصميم نظام للرقابة ,
· تطبيق النظام الجديد ,
· تقييم أداء النظام الجديد ,
· تحديد فرص التحسين ,
وكل هذه الخطوات لا يمكن أن تتحقق الا من خلال حسن اختيار أفراد ومشرفين أكفاء وتدريبهم وتحفيزهم لاجراء عملية التحسين.
في الاونة الاخيرة ظهر اهتمام متزايد بتطبيق الوسائل والاجراءات التي تحددها المواصفات القياسية للأيزو 9000 كمقياس لتحقيق الجودة

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : طلال الحربي
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 12-23-2010, 12:59 PM
صحي جديد
 

المشهور will become famous soon enough
افتراضي

شكرا للموضوع
ولكن اخي الكريم كله حبر على ورق

لا احد يطبق الجوده لانها في الاصل غير موجوده

شكرا لك
من مواضيع : المشهور
المشهور غير متواجد حالياً  
  رقم المشاركة : [ 3 ]
قديم 12-25-2010, 10:54 PM
صحي متميز
 

mahdhaty will become famous soon enough
افتراضي

اقتباس
  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المشهور
شكرا للموضوع
ولكن اخي الكريم كله حبر على ورق

لا احد يطبق الجوده لانها في الاصل غير موجوده

شكرا لك

اخالف الرأي اخي العزيز
قد تكون النتائج بطيئة ولكنها محسوسه
مع خالص تحياتي
من مواضيع : mahdhaty
mahdhaty غير متواجد حالياً  
  رقم المشاركة : [ 6 ]
قديم 01-16-2012, 09:56 AM
صحي نشط
 

medical2000 will become famous soon enough
افتراضي

اقتباس
  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المشهور
شكرا للموضوع
ولكن اخي الكريم كله حبر على ورق

لا احد يطبق الجوده لانها في الاصل غير موجوده

شكرا لك

الجودة موجودة اخي الفاضل ولكن كوننا نتجاهلها موضوع اخر
فانت تطبقها في حياتك بشكل يومي
ولكن عندما نأتي للعاملين والموسسات الصحيه فالامر يعتمد على
العاملين انفسهم وكونها على اوراق هذا بحد ذاته انجاز وعند ذلك
يأتي دورك في التنفيذ .... فانا عندما توجد لدي سياسه بان لاتستخدم
الغرفه في التعريف على المريض واستخدم الملف الطبي والاسم رباعي
عند التعريف واعطاء العلاج فاذا كان هناك خطا طبي في اعطاء العلاج
فانت تتحمله لانك لم تطبق ذلك الحبر الذي شكى من الاهمال وبقي
حبيسا على الاوراق ...
فالدور الان دور العاملين على التطبيق واذا بقيت في اوراقها
فهذا يعني ان العيب فينا

دمت بود
من مواضيع : medical2000
medical2000 غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
مجال, الجودة, الرعاية, الصحية:, العاملين, وأخطاء


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة مبادئ وأساسيات الجودة في الرعاية الصحية صالح عبدالخالق ال زيد منتدى المراكز الصحية ومنسوبيها 7 01-03-2012 01:04 AM
للصيادله العاملين بمراكز الرعاية الصحية الأوليه Marakez ملتقى الرعاية الصيدلية 4 04-04-2011 09:32 PM
الجودة النوعية في الرعاية الصحية الأولية الصيدلانية مها ملتقى الجودة وسلامة المرضى 11 12-01-2010 09:26 PM
المعايير الأساسية في مجال الصحة البيئية في منشآت الرعاية الصحية طلال الحربي ملتقى مكافحة العدوى والتعقيم المركزي 1 11-16-2010 06:17 AM
مايخص العاملين في مجال طب الاسنان Dental ملتقى طب الأسنان 3 04-25-2010 09:04 PM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 02:59 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط