آخـر مواضيع الملتقى

العودة  

أدوات الجودة

أدوات الجودة هي أداة أو تقنية لدعم وتحسين نشاطات إدارة عملية الجودة الغاية من استخدام الأدوات المعاينة البصرية للعملية تحديد المناطق المحتملة للتحسين تحديد الأسباب

ملتقى الجودة وسلامة المرضى
إضافة رد
  #1  
قديم 02-24-2011, 02:58 PM
صحي نشط
 



تحسين الآداء will become famous soon enough


أدوات الجودة

هي أداة أو تقنية لدعم وتحسين نشاطات إدارة عملية الجودة

الغاية من استخدام الأدوات
المعاينة البصرية للعملية
تحديد المناطق المحتملة للتحسين
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات
تحديد التغيير المطلوب
تنفيذ التغيير المطلوب وتقييم أثر هذا التغيير

من الأدوات الأساسية للجودة
مخطط المسار
العصف الذهني
مخطط السبب والأثر
التصويت
مصفوفة المعايير

الادوات الاحصائية للجودة
مخطط الاعمدة
مخطط القطاعات
مخطط الضبط
المدرج التكراري
مخطط الانتشار
مخطط باريتو


مخطط المسار
تمثيل بصري لتتالي الخطوات اللازمة لإنتاج مخرج ما من منتج أو خدمة أو معلومات.

استخداماته
®توثيق العملية
®تحديد العاملين الذين لهم علاقة بالعملية
®الفهم المشترك للعملية
®التعرف على المشكلات وتحديد فرص التحسين
®عند التفكير في تبسيط العملية
®التعرف على الخطوات الغير ضرورية
®تحديد مواضع رصد وجمع البيانات

مخطط المسار

انواعه
®المستوى العالي: الخطوات الاساسية للعملية
®تفصيلي : الخطوات التفصيلية ونقاط اتخاذ القرار
®التكليفي: ويشمل القائمين بالعملية
عند تحسين الجودة يجب ان يعكس مخطط المسار واقع العملية وليس العملية النموذجية

الرموز المستخدمة
البداية، النهاية

خطوة العملية

قرار

واصلة
المستوى العالي لمخطط المسار
مخطط المسار التفصيلي لعملية علاج حالة التهاب حاد بالجهاز التنفسي

مخطط المسار التكليفي
MATRIX /DEPLOYMENT FLOW CHART

أدوات الجودة
العصف الذهني
تقنية يستخدمها الفريق لتوليد أكبر كم ممكن من الأفكار في فترة محددة

استخدامات العصف الذهني
عند الحاجة لتوليد افكار وبخاصة الافكار الابداعية
لاستثمار وتبادل الخبرات المختلفة
لاعطاء الفرصة لجميع الاعضاء للادلاء بافكارهم
مرحلة تعريف المشروع حيث يمكن وضع قائمة بالمشاريع المقترحة
مرحلة التشخيص حيث يستخدم في صياغة الفرضيات والأسباب
مرحلة العلاج حيث يفيد في كل من توليد حلول مقترحة وتحديد المقاومة المحتملة لهذه الحلول

مراحل العصف الذهني
صياغة عبارة القضية التي ستخضع للمناقشة
التحضير للعصف الذهني
تقديم الجلسة
جلسة العصف الذهني
معالجة الأفكار
صياغة عبارة القضية التي ستخضع للمناقشة
يجب أن تكون هذه العبارة محددة إلى الحد الذي توضح فيه للمشاركين تماماً الغاية من الجلسة، مما يوفر للمجموعة إمكانية التركيز على القضية المحورية
يجب أن تتصف هذه الصياغة بعمومية تسمح للمشاركين بطرح أفكار مفيدة
يجب ألا تكون صياغتها منحازة باتجاه دفع المشاركين إلى خط معين في التفكير

التحضير للعصف الذهني
إخبار المشاركين مسبقاً بموضوع الجلسة
توفير أدوات كتابة الأفكار من أقلام ولوحات أو التجهيزات الحاسبية

مفاهيم العصف الذهني
لا انتقاد ولا تقييم للأفكار من أي نوع في أثناء الجلسة.
الابتعاد عن التقليدية في التفكير.
الهدف من الجلسة كمية الأفكار الناتجة في مدة قصيرة.
البناء على الأفكار المطروحة.

قواعد العصف الذهني المنهجية
يطرح المشاركون أفكارهم بالدور.
يطرح المشارك فكرة واحدة في كل مرة.
وعندما لا يتمكن من طرح فكرة فيمكنه أن يمرر دوره، وينتظر دوره في الجولة التالية.
ودون أن يقوم المشارك بشرح أفكاره ولا تفسيرها.

قواعد العصف الذهني اللامنهجية
يطرح المشارك فكرته فور ورودها إلى ذهنه
يمكن طرح أكثر من فكرة في كل مرة
جلسة العصف الذهني
مراجعة القضية موضوع المناقشة للتأكد من أن المشاركين جميعهم يفهمون تماماً ماهية القضية وأهدافها
تعيين شخص لكتابة الأفكار على سبورة يراها الجميع
كتابة الأفكار بالعبارات نفسها التي طرحها المشارك
تسجيل الأفكار جميعها حتى ولو كانت مكررة

معالجة الأفكار
يجب توضيح كل فكرة بحيث نتأكد من أنها مفهومة من قبل الجميع.
تجميع المساهمات المتشابهة ووضعها في مجموعات.
موافقة المجموعة على المعايير المستخدمة لتقييم الأفكار.
تطبيق هذه المعايير بطريقة منهجية.

نقاط هامة
العصف الذهني ليس بديلا عن البيانات
لا يستخدم في وضع أولويات للمشاريع
لا يستخدم في تحديد الأسباب الجذرية
لا يستخدم في التحقق من نجاح الحلول

أدوات الجودة
مخطط السبب والأثر
أداة من أدوات المخططات تساعد على عرض الأسباب المحتملة أو الأعراض الممكنة لمشكلة ما أو فرصة للتحسين

تستخدم لتقييم البدائل وفق معايير محددة من قبل فريق العمل.

Voting
التصويت


مخطط الاعمدة والقطاعات
يستخدم الصورة لمقارنة الاحجام او الكميات او مكونات المتغيرات
يستخدم مخطط الاعمدة لمقارنة مجموعات مختلفة من البيانات
يستخدم مخطط القطاعات لمقارنة نسب تمثيل المجموعات المختلفة من الكل
مخطط الاعمدة البسيط
مخطط الاعمدة التجميعي
مخطط الاعمدة المقسم
مخطط القطاعات

أدوات الجودة
مخطط باريتو
مبدأ باريتو
تتركز معظم الثروة (80%) في (20%) من الدول
أشار جوران إلى مبدأ عام ينطبق على مشكلات الجودة
يعود 80% من الغياب إلى 20% من الموظفين
80% من النقص في الملفات الطبية إلى 20% من الأطباء
و80% من المشاكل إلى 20% من الأسباب

تحليل باريتو
استخدامات تحليل باريتو
تحديد المشكلات ذات الأولوية
تحديد القلة الحيوية من أعراض المشكلات
تحديد القلة الحيوية من الأسباب
التحقق من أداء عملية التحسين

تحليل باريتو مفيد فقط حين الاعتماد على بيانات دقيقة وحقائق، وليس على آراء
تحليل باريتو لشكوى الممرضات من السكن

أدوات الجودة
المدرج التكراري
Histogram
تلخيص لعدد كبير من البيانات
مقارنة الاداء الفعلي بالأداء المستهدف
مقارنة الاداء قبل التغيير وبعده
البيانات المتصلة مثل الوقت – التكلفة – الوزن
التعرف على شكل توزيع المتغير
عدد نقاط القياس المتاحة لا يقل عن 40


أدوات الجودة
مخططات الضبط
Control Charts
مخططات الضبط
أداة إحصائية تستخدم للتمييز بين تباين العملية الناتج عن الأسباب العامة والتباين الناتج عن الأسباب الخاصة
مخطط الضبط لوقت الانتظار قبل وبعد الاصلاح
تفسير مخطط الضبط


منقول

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : تحسين الآداء
رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 2 ]
قديم 02-24-2011, 11:21 PM
افتراضي

إن لكل مهنة أدواتها التي تستخدم لأجلها

أشهر وأسهل أدوات الجودة ما ذكرتي

وهي مفيدة لمن يحسن استخدامها
من مواضيع : الكفاح
الكفاح غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 3 ]
قديم 02-25-2011, 10:26 AM
Banned عضو موقوف
 

الاطـلال will become famous soon enough
افتراضي

أخي تحسين الاداء







عرضي لأدوات الجودة سيكون من خلال ما توفره


جمعية الجودة الأمريكية ASQ.


:إضغط على الكلمة الإنجليزية للإطلاع على الشرح







أدوات الجودة QualityTools:
وتجدر الملاحظة أن بعض الأدوات تخدم أكثر من غرض لذا فقد وردت في أكثر من قسم.







ولعل في الإضافة إفادة،








تقبل مروري





__________________










(((



اللهم ان مغفرتك ارجي من عملي وان رحمتك اوسع من ذنبي


)))






قال رسول الله صلى عليه وسلم:



(إن من الناس مفاتيح للخير مغاليق للشر، وإن من الناس مفاتيح للشرمغاليق للخير، فطوبى لمن جعل الله مفاتيح الخير على يديه)



جعلكم الله من اهل الخير.









***














***






قال صلى الله عليه وسلم:مامن قوم يقومون من مجلس لا يذكرون الله فيه إلا قاموا عن مثل جيفة حمار وكان لهم حسرة. رواه أبوداود
من مواضيع : الاطـلال
الاطـلال غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
  رقم المشاركة : [ 4 ]
قديم 02-25-2011, 08:38 PM
صحي نشط
 

تحسين الآداء will become famous soon enough
افتراضي

References

The Institute of Healthcare Improvement Website
www.ihi.org

the Quality Assurance Proect Website
من مواضيع : تحسين الآداء
تحسين الآداء غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags)
أدوات, الجودة


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الفرق بين تعريف الجودة ومفهوم الجودة عبدالعزيز الشراري ملتقى صناع الحياة ( تطوير الذات ) 12 05-10-2011 10:02 AM
أدوات جراحة اللوزتين اسير عيونها ملتقى العمليات والتخدير 5 01-02-2011 03:29 AM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 11:06 AM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
.Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط