آخـر مواضيع الملتقى

دعــــــاء

العودة  

تاريخ الجودة

ملتقى الجودة وسلامة المرضى
موضوع مغلق
  #1  
قديم 03-17-2011, 11:28 PM
صحي نشط
 



تحسين الآداء will become famous soon enough


يرجع تاريخ الجودة إلى عام 200 قبل الميلاد وإلى قانون حامورابي ملك بابل حيث يحتوي قانونه على أقدم قوائم عرفها الإنسان تتعلق بتكاليف ورسوم الخدمات المقدمة.

في القرن الخامس قبل الميلادي احتوت كتب توث في الحضارة المصرية القديمة على بعض معايير الممارسات الطبية.

في القرن الرابع قبل الميلاد أرسطو قانون يؤكد أنه يسمح للأطباء بتغيير طريقتهم الاعتيادية في معالجتهم للمرضى حين لا تتحسن حالة المريض بعد اليوم الرابع من بداية المرض.
في الحضارة الإسلامية نرى أن هناك الكثير من الآيات والأحاديث الشريفة تبين لنا أن الإسلام أهتم بالجودة من خلال ترسيخ المبادئ ومنها على سبيل المثال:
vمبدأ الشورى.
vمبدأ التعاون والتكافل بين أفراد المجتمع.
vمبدأ احترام العمل.
مبدأ شمولية التوجيهات الإسلامية العقيدية لكل جانب
في القرن التاسع عشر 1860م قامت الممرضة البريطانية ناينتنجيل بإعداد دراسة عن الجودة النوعية تعد من أقدم الدراسات العلمية التي ساعدت في تأسيس فكرة الجودة النوعية وذلك من خلال تخفيض معدل الوفيات .
في عام 1910م قامت الجمعية الطبية الأمريكية بالتعاون مع مؤسسة كار ينجي بتبني عملية تقويم للمدارس الطبية.

النماذج الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة:Ø نموذج ديمينج للجودة.
Ø نموذج كروسبي للجودة.
Ø نموذج جوران للجودة.
Ø نموذج شوهارت للجودة.
نماذج من الخبراء اليابانيين للجودة:
نموذج ايشيكاوا.
نموذج تاجوشي للجودة.
أولاً: نموذج "ديمنج" للجودة:
مبادئه الأربعة عشر المشهورة، وكذلك سبع معضلات نوه "دمينج" عنها وخطواتها،ويمكن إيجاز هذه المبادئ فيما يلي:
.1تحديد هدف ثابت للمنشأة من أجل تحسين جودة منتجاتها وخدماتها.
.2تبني فلسفة جديدة لمفهوم الجودة.
.3التوقف عن الاعتماد على التفتيش بغرض تحسين الجودة، ولكن يفضل استخدام الوسائل الإحصائية لمراقبة العملية الإنتاجية.
.4التوقف عن ممارسة فلسفة الشراء المعتمدة على الأسعار فقط، ويفضل أن يتمتع الممول (البائع) بخاصية الجودة.
.5استخدام الوسائل الإحصائية لمعرفة نوعية المشكلات ومصادرها وكذلك الاستمرار في تحسين النظام.
.6استخدام الأدوات الحديثة للتدريب على رأس العمل.
.7استخدام الطرق الحديثة في عملية الإشراف.
.8البعد عن سياسة التخويف.
.9القضاء على العوائق التنظيمية من الحصص الرقمية.
.10التخلص من الحصص الرقمية.
.11المراجعة الدورية لمعايير العمل من أجل تحقيق جودة عالية.
.12إزالة العوائق التي تقف في وجه الاعتزاز بنوعية العمل.
.13تطوير برنامج قوي لتدريب العاملين على مهارات جديدة.
.14اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق عملية التحول من خلال تطبيق محتويات النقط الثلاث عشرة الأنفة الذكر.
ومن مبادئه السابقة استخلص ديمنج سبعة أخطاء يجب تجنبها في العمل:
.1عدم وجود ثابت لغرض أو لهدف المؤسسة.
.2اعتماد المنفعة أو انتائج التي تتحقق من خلال الأعمال القصيرة (الأرباح قصيرة الأجل).
.3تقويم الأداء بالتقييم الكمي والمعدلات السنوية أو بالمراجعة السنوية.
.4عدم ثبات التدابير الإدارية والتغيير المستمر في الإدارة.
.5سعي المؤسسة للمؤشرات المحسوسة فقط.
.6التكاليف الطبية الزائدة.
.7التكاليف الزائدة للضمان.
دورة التحسين المستمر التي طورها ديمنج فتتألف من:

ثانياً: نموذج كروسبي
يتكون منهج كروسبي في الجودة من أربعة عشر مبدأ وهي:
.1الالتزام الثابت من قبل الإدارة العليا بالجودة.
.2تكوين فريق لتحسين الجودة.
.3استخدام القياس كأداة موضوعية.
.4تحديد تكلفة الجودة.
.5زيارة الوعي بأهمية الجودة.
.6اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
.7التخطيط السليم لإزالة العيوب في المنتج.
.8التركيز على تعليم الموظفين وتدريب المشرفين على القيام بدورهم في تحسين الجودة.
.9تحديد يوم خاص لزيارة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
.10تحديد الأهداف وتشجيع الابتكار الفردي داخل التنظيم.
.11التخلص من أسباب الأخطاء وإزالة معوقات الاتصال الفعال.
.12التعرف على أهمية عملية تحسين الجودة ومكافأة من يقدم جهود جهوداً غير عادية في تطوير وتحسين الجودة.
.13تكوين مجالس للجوده ، من مهامها القيام بعملية التنسيق والاتصال بأعضاء فرق تطوير الجودة.
.14الاستمرار في عملية تحسين الجودة، وذلك عن طريق تكرار العمليات السابقة لكي تعطي الموظفين تشجيعاً مستمراً لإزالة معوقات الجودة وتحقيق أهداف المنشأة.

ثالثاً: شوهارت
من أوائل من عمل بالجودة ويعرف بنموذج PDCA أو نموذج : خطط، نفذ، افحص، اتخذ الإجراء المناسب الذي وضعة والذي بنى ديمنج فلسفته ونظرياته عليه، ويتضح من هذا الشكل أن العمل في الجودة حسب هذا النموذج له خاصية الاستمرار لأن تحسين الأداء عملية مستمرة وكلما تم الوصول إلى مستوى أداء محدد للوصول إلى مستوى أعلى من سابقة.
PDCA
رابعاً: نموذج جوران (قام جوران)
بتلخيص أفكاره عن الجودة في عشر نقاط، كما يلي:
.1تحديد أهداف عملية للتحسين.
.2اعتبار عملية التحسين كجزء من نظام المؤسسة.
.3الاهتمام بعملية التنظيم لتحقيق أهداف الجودة عن طريق وضع الإجراءات ، وتكوين مجلس للجودة النوعية وتشكيل فرق العمل ومنسقي الجودة.
.4زيادة درجة وعي الموظفين بأهمية عملية التحسين.
.5الاهتمام بالتدريب.
.6تشجيع العاملين وحثهم على تحسين الأداء من خلال تقدير أعمالهم.
.7الاهتمام بتنفيذ المشاريع التي تساعد المؤسسة على حل مشكلاتها.
.8الاهتمام بتقدير تقارير دورية وشاملة عن أداء الؤسسة.
.9الاهتمام بعملية الاتصال بين أقسام المؤسسة.
.10الاهتمام بتوثيق النتائج بأشكالها بيانية.

جوائز وشهادات الجودة
.1جائزة مالكوم بولدرج للجودة.
.2جائزة ديمنج للجودة.
.3جائزة شينجو.
.4شهادة الجمعية الأمريكية لرقابة الجودةASQC.
.5شهادة الجمعية الأمريكية لرقابة مخزون الإنتاجAPICS

شارك
مشاركة في فيسبوك مشاركة في تويترمشاركة في قوقل بلص


من مواضيعي : تحسين الآداء
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)


مواضيع مشابهه ننصح بقراتها
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الفرق بين تعريف الجودة ومفهوم الجودة عبدالعزيز الشراري ملتقى صناع الحياة ( تطوير الذات ) 12 05-10-2011 10:02 AM
تاريخ الوثيقه ولا تاريخ الامتياز ..!! nasser-m ملتقى الخريجين 3 04-09-2011 01:49 PM
فقه الجودة في الإسلام نحن سبقناهم في الجودة الاطـلال ملتقى الجودة وسلامة المرضى 4 02-20-2011 10:38 AM
هل تاريخ المباشرة من تاريخ البرنامج التدريب ام من تاريخ التوجيه ؟ PH MAKKAH ملتقى شؤون الموظفين 1 07-21-2010 03:55 PM

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

كود [IMG]متاحة
كود HTML معطلة
Pingbacks are متاحة



الساعة الآن 10:34 PM

ضع بريدك هنا لتصلك اخر المواضيع

ملاحظة مهمه :ستصل الى بريدك رسالة تفعيل بعد كتابة احرف التاكيد
يجب الاطلاع على البريد لاستكمال عملية الاشتراك


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
.Copyright ©2000 - 2015, Jelsoft Enterprises Ltd
هذا الملتقى هو مجرد ملتقى لمنسوبي وزارة الصحة ولا يمثل الوزارة إطلاقا
وجميع المشاركات التي تطرح في الملتقى لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارة الملتقى
ولكن تعبر عن رأي كاتبها فقط